Chiến lược marketing “ngược dòng”

Vì, với kinh phí lên tới hơn 300 tỷ đồng/năm, số tiền phải bỏ ra là quá lớn, mà hiệu quả đầu tư cho việc quảng bá thương hiệu sẽ không thể bằng chi số tiền đó cho hoạt động quảng cáo. "Nếu chi 300 tỷ đồng một năm cho quảng cáo, hình ảnh của Viettel sẽ phủ sóng ở mọi nơi, với tần suất dày đặc. Mức độ nhận biết thương hiệu trong tâm trí khách hàng của Viettel chắc chắn sẽ ở mức cao hơn rất nhiều so với việc bỏ số tiền đó để thực hiện chương trình xã hội như internet trường học", một chuyên gia về thương hiệu có tiếng đã bình luận như vậy khi Viettel khởi động chương trình này. Tuy nhiên, vào tháng 12/2010, Viettel đã hoàn thành việc đưa internet băng rộng tới gần 30.000 trường học trên cả nước. Đây được coi là thành tích ngoạn mục của một chương trình xã hội với ngành công nghệ thông tin và viễn thông, khi Viettel đã đưa được internet băng rộng đến cả những huyện, xã vùng sâu, vùng xa.

Tập đoàn này cũng tiếp tục chiến lược phủ sóng di động tại tất cả các huyện nghèo trên cả nước, trong đó có những nơi còn chưa có điện. Nhiều bản làng chưa có điện lưới quốc gia nhưng sóng di động của Viettel đã "tràn ngập". Nhiều địa phương hơn 50% số dân vẫn nằm trong diện hộ nghèo, nhưng điện thoại di động ở đây đã được người dân dùng phổ biến.

Ở những địa phương này, nếu xét về mức độ nhận biết thương hiệu, Viettel có lẽ đạt mức độ "phổ cập", bởi người dân ai cũng biết đến chương trình giảm nghèo mà tập đoàn này thực hiện, và cũng bởi Viettel là hãng viễn thông đầu tiên đem di động giá rẻ đến với người nghèo.

Câu hỏi được đặt ra ở đây, marketing hướng vào trái tim có hiệu quả hơn trí não hay không? Huyền thoại đương đại về marketing của thế giới là Phillip Kotler nói rằng, tiếp thị là trận chiến trong tâm trí người tiêu dùng. Tuy nhiên bất chấp mọi luận cứ cao siêu, nếu có ngày càng nhiều doanh nghiệp làm marketing "với trái tim", đơn giản là những người nghèo sẽ có nhiều hơn những cơ hội tiếp cận những sản phẩm, công nghệ mới.