Các hãng hàng không khuyến cáo khách hàng không trong việc bảo quản hành lý xách tay trên máy bay

Khuyến cáo của các hãng hàng không trong việc bảo quản hành lý xách tay trên máy bay

Hiện nay, các hãng hàng không sẽ thực hiện việc đưa vào danh sách từ chối vận chuyển (blacklist) hoặc cảnh báo (watchlist) trên toàn hệ thống đặt chỗ, bán vé, phục vụ mặt đất các đối tượng có tiền sử trộm cắp trên máy bay. Bên cạnh đó, Phi hành đoàn sẽ lập biên bản vi phạm, thu giữ tang vật và bàn giao đối tượng cho cơ quan chức năng xử lý theo đúng quy định pháp luật nếu phát hiện có hành vi trộm cắp trên máy bay.

Ngoài việc sẽ xử lý nghiêm các hành vi trộm cắp trên chuyến bay, các hãng hàng không cũng đưa ra những khuyến nghị đối với hành khách của mình để đảm bảo an toàn tư trang cá nhân như sau:

- Nên sử dụng cặp, túi, vali xách tay có khóa số và để hành lý nằm trong tầm quan sát.

- Hành khách cần thông báo ngay cho tiếp viên để có phương án xử lý kịp thời nếu phát hiện các đối tượng có dấu hiệu khả nghi như tự ý thay đổi chỗ ngồi, lục lọi hành lý, ngăn để đồ của hành khách khác

- Sử dụng các biện pháp để đánh dấu hành lý như sử dụng hình dán hoặc đeo thẻ có ghi tên, số điện thoại và địa chỉ của mình, giúp hạn chế việc hành lý bị thất lạc hoặc cầm nhầm.

Trong trường hợp phát hiện hành lý bị thất lạc, hành khách cần liên hệ ngay với tiếp viên hoặc quầy Hành lý thất lạc tại sân bay để được hỗ trợ.

Dưới đây là một số vụ việc khả nghi được Tiếp viên ngăn chặn thành công trong thời gian qua:

Vụ việc 1: Trên một chuyến bay từ Hồng Kông đi Tp HCM vào giữa năm 2023, tiếp viên trưởng phát hiện một đối tượng khả nghi di chuyển lên lối đi và lấy một balo màu đen tại hàng 19.

Nhận thấy dấu hiệu khả nghi, tiếp viên trưởng chủ động hỏi han, ngỏ ý giúp đỡ và hỏi xem balo có phải của đối tượng không, cũng như hỏi các hành khách khác xung quanh.

Đối tượng khả nghi tỏ ra rất lúng túng. Sau đó, một hành khách khác ngồi ghế 19A xác nhận đó là ba lô của mình. Khách ghế 19A kiểm tra thì tất cả hành lý còn nguyên nên rất cảm kích, gửi lời cảm ơn tới tổ Tiếp viên đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời.

Đối tượng khả nghi sau đó được tổ bay cảnh báo thông tin tới hệ thống.

Vụ việc 2: Trên một chuyến bay từ Hồng Kông đi Tp HCM gần đây, xuất hiện một nhóm có khoảng 4-5 người, ngồi không yên một chỗ, thường xuyên di chuyển, đổi chỗ trong khoang khách, để hành lý của họ từ ngăn đựng hành lý này qua ngăn đựng hành lý khác và hay hỏi Tiếp viên ở bếp để gây mất tập trung quan sát.

Nhận thấy các đối tượng khả nghi, Tổ Tiếp viên đã bố trí một Tiếp viên quan sát nhóm hành khách này, hỏi han ngay mỗi khi họ di chuyển, lấy hành lý. Chuyến bay đã diễn ra suôn sẻ và không có hành khách phản ánh mất đồ.

PV