ICTnews - Để xác định thời điểm cụ thể và mức độ tham gia của DN bưu chính, chuyển phát vào lĩnh vực TMĐT là vấn đề đòi hỏi mỗi DN cần có sự cân nhắc, tính toán kỹ càng.

Nhiều lợi thế, lắm khó khăn Đại diện các DN bưu chính, chuyển phát trong nước đều cho rằng, ưu thế lớn của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát khi tham gia vào lĩnh vực TMĐT chính là năng lực vận tải, mạng lưới chuyển phát rộng khắp đã được đầu tư, phát triển trong nhiều năm. Phát biểu về lợi thế của bưu chính khi tham gia TMĐT, ông Trần Tuấn Dũng, Trưởng phòng CNTT Công ty Bưu chính Viettel cho biết: “Hiện nay, nhiều trang web bán hàng “online” đã tự tổ chức đội ngũ giao nhận hàng hóa. Tuy nhiên phạm vi cung cấp chỉ giới hạn ở một số thành phố lớn còn để chuyển hàng tới những tỉnh xa thì các đơn vị này lại phải “mượn” mạng lưới của Bưu điện và các DN chuyển phát”. Đại diện các DN cũng nhận định, trong bối cảnh thanh toán trực tuyến tại Việt Nam còn hạn chế và thói quen mua sắm muốn “sờ tận tay, nhìn tận mắt” hàng hóa của nhiều người Việt còn khá phổ biến thì kinh nghiệm triển khai dịch vụ COD (phát hàng thu tiền) cũng được coi là một lợi thế của các DN bưu chính, chuyển phát. Theo ông Lương Ngọc Hải, Tổng Giám đốc ViettelPost, với hướng kinh doanh TMĐT, cái khó nhất với các DN bưu chính, chuyển phát là trình độ quản lý, nghiệp vụ kinh doanh các mặt hàng qua mạng. Từ thực tế triển khai website bán hàng trực tuyến thời gian qua, đại diện Bưu điện TP.HCM và Bưu điện Tiền Giang đều có chung nhận định vướng mắc lớn của các DN bưu chính khi đến với “cuộc chơi” TMĐT là việc chưa có kinh nghiệm về bán hàng trực tuyến. Ngoài ra, tham gia bán hàng qua mạng, các DN bưu chính, chuyển phát còn phải đối mặt với những khó khăn, trở ngại khác như: sự hạn chế về nguồn lực, thiếu nhân lực am hiểu về CNTT, thói quen mua hàng qua mạng Internet của khách hàng chưa định hình, khâu thanh toán trực tuyến còn vướng… Tận dụng thế mạnh Trao đổi với phóng viên Báo BĐVN về khả năng nhân rộng mô hình DN bưu chính bán hàng “online”, đại diện lãnh đạo Bưu điện TP.HCM, một DN đã sớm tham gia lĩnh vực này cũng khẳng định: “Mô hình kinh doanh, bán hàng trực tuyến là mô hình mở và linh hoạt. Do đó, các DN đáp ứng đủ các điều kiện để cung cấp dịch vụ “online” thì hoàn toàn có thể tham gia vào thị trường”. Ở góc nhìn khác, đại diện nhiều DN bưu chính, chuyển phát như Netco, Tín Thành, ViettelPost… đều cho rằng trong giai đoạn trước mắt họ chưa tính đến việc tự tổ chức 1 trang web bán hàng trực tuyến riêng của DN mình mà sẽ tập trung khai thác hiệu quả năng lực vận tải của đơn vị để phục vụ nhu cầu chuyển phát hàng hóa của các website TMĐT. Đơn cử như ViettelPost, trong khoảng từ năm 2008 đến nay, DN này đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT hỗ trợ quản lý, điều hành và sản xuất. Nhờ đó hiện nay, khi tham gia với vai trò làm đối tác vận chuyển cho các trang web bán hàng trực tuyến, hệ thống thông tin của ViettelPost đã “link (kết nối)” được với hệ thống của đối tác, vì vậy nhiều công đoạn đã hoàn toàn tự động, giúp rút ngắn được thời gian cung cấp hàng tới tay khách hàng. Trên thực tế, khi chia sẻ kinh nghiệm triển khai của đơn vị mình, đại diện lãnh đạo Bưu điện TP.HCM, Bưu điện Tiền Giang cũng lưu ý các DN cần có sự thăm dò, khảo sát kỹ lưỡng về nhu cầu của thị trường cũng như tiềm lực, điều kiện của DN mình trước khi quyết định tham gia vào lĩnh vực TMĐT. Vân Anh Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 36 ra ngày 25/3/2011.