Bị bỏ lại châu Phi vì đột quỵ trên du thuyền

Nữ du khách Mỹ bị bỏ rơi khi tham gia tour du thuyền. Ảnh: Jack Sherman/Pexels.

Bà Julie Lenkoff (80 tuổi, quốc tịch Mỹ) từng đặt chân đến 120 quốc gia, nói được 10 thứ tiếng và đã thực hiện nhiều chuyến du ngoạn trên biển. Là một du khách dày dặn kinh nghiệm, vì vậy gia đình không ngăn cản khi bà tự mình tham gia chuyến du lịch Na Uy kéo dài 21 ngày dọc bờ biển ở châu Phi, bắt đầu từ 20/3.

Bị bỏ rơi trên đảo

Thế nhưng Lana Gies - con gái nữ du khách đã rất sốc khi nhận được cuộc gọi từ một hành khách khác bảo rằng họ đang ở với mẹ cô và cho biết bà đã được xuất viện, bị mất thị lực, khó nói và đang ở trên đảo São Tomé và Príncipe của Châu Phi.

Người gọi điện cho biết bà Lenkoff bị đột quỵ trên chuyến du ngoạn bằng du thuyền được tài trợ, phía công ty lữ hành, công ty du thuyền đã để bà lại bệnh viện và tự tìm đường về nhà, theo Business Insider.

Kurt, con rể bà Lenkoff, cho biết một nhóm du khách bị mắc kẹt đã giúp bà trở về Mỹ, hiện bà vẫn đang trong tình trạng nghiêm trọng.

"Chúng tôi có phương tiện, công nghệ và khả năng điều hướng để đưa bà ấy về nhà. Tôi chỉ không thể tưởng tượng nổi chuyện gì sẽ xảy ra nếu một gia đình không thể làm như vậy hoặc nếu người đó thực sự ở một mình và không có ai giúp đỡ", người con rể nói.

Vào ngày thứ 8 của hành trình Na Uy, hành khách xuống tàu để khám phá đảo São Tomé và Príncipe. Ông Diogo Beirão, giám đốc điều hành công ty du lịch Navetur Equatour, cho biết bà Lenkoff đã bị ngã và bất tỉnh, khi nữ du khách tỉnh dậy thì không thể nói tiếng Anh và mất cảm giác đau ở bên phải cơ thể. Sau đó bà được các bác sĩ ở Mỹ xác nhận rằng đã bị đột quỵ.

Hòn đảo ở châu Phi nơi người phụ nữ bị bỏ rơi. Ảnh: Roca Belo Monte/CNN.

Đại diện du thuyền Na Uy cho biết: "Người phụ nữ đã được đội ngũ y tế trên tàu của chúng tôi đánh giá và cho rằng bà nên được xem xét, điều trị thêm ở địa phương". Beirão cho biết anh tin rằng việc không cho Lenkoff lên lại chuyến du thuyền là một quyết định đúng đắn.

Gia đình cho biết họ chỉ nhận được đồ đạc trong phòng của bà do du thuyền Na Uy mang đến chứ không hề biết chuyện gì đang xảy ra vì phía công ty đã không liên hệ với họ.

Trong khi đó, nhóm 8 du khách Mỹ bị mắc kẹt trên hòn đảo này do trễ thời hạn lên tàu đang chờ đón con tàu tiếp theo thì gặp bà Lenkoff. Thấy bà không có tiền hay cách nào để thanh toán bất cứ thứ gì, nhóm khách này đã hỗ trợ bà thức ăn và chỗ ngủ.

"Tôi thực sự tin rằng đôi khi chúng tôi bị đưa vào một số nơi nhất định là có lý do và tôi tin rằng chúng tôi được đưa vào vị trí này để giúp đỡ người phụ nữ 80 tuổi bị bỏ lại một mình", Jay Campbell, du khách trong nhóm chia sẻ.

Trách nhiệm thuộc về ai?

Beirão cho biết không biết bà Lenkoff bị đột quỵ, nhưng anh đã đến thăm bà tại bệnh viện. "Bà ấy hoạt động không hoàn toàn bình thường nhưng có thể nói chuyện rất tốt". Anh kể bà thường quên những gì mình đang muốn nói ở giữa câu.

Trong tuyên bố của du thuyền Na Uy, người đại diện cho biết: "Chúng tôi đã cố gắng gọi cho khách nhiều lần và không thể liên lạc được với cô ấy. Vì vậy công ty đã làm việc trực tiếp với đại lý ở São Tomé và Príncipe để cập nhật thông tin du khách".

Tuyên bố tiếp tục: "Trong những trường hợp như thế này, khi khách đã được xuất viện và ở trạng thái ổn định, quy tắc của chúng tôi là liên hệ trực tiếp với khách, vì chúng tôi sẽ không có quyền chia sẻ bất kỳ thông tin y tế với bất kỳ ai khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của họ".

Trong khi đó, con rể bà Lenkoff cho biết lịch sử điện thoại không ghi nhận việc du thuyền liên lạc cho mẹ anh để xác nhận tình trạng sức khỏe. "Chúng tôi tin rằng trong trường hợp này, các thành viên trong gia đình cần được liên hệ để biết thông tin".

Sau khi xuất viện, phía công ty du lịch đã kết nối bà Lenkoff với nhóm 8 khách đang tìm cách rời hòn đảo, khi đó bà vẫn gặp khó khăn trong lúc nói chuyện và bắt đầu mất thị lực.

Nữ du khách đã đặt chân đến 120 quốc gia. Ảnh: Julie Lenkoff.

Jill Campbell đã dùng điện thoại của Lenkoff để gọi và báo tin cho con gái bà. Cùng lúc đó, lãnh sự quán đã gọi điện, mặc dù gia đình không biết làm cách nào mà lãnh sự quán biết được tình trạng của bà. Kurt cho biết anh và Lana đã cố gắng liên hệ với du thuyền Na Uy nhiều lần, nhưng không thể kết nối với bất kỳ ai ở công ty.

"Chúng tôi đã quyết định rằng cần đưa Julie ra khỏi hòn đảo đó", anh nói. "Không ai ở du thuyền Na Uy chịu trách nhiệm về vụ việc".

Trong khi đó, đại diện du thuyền Na Uy nói: "Bà Lenkoff đã được hộ tống trên chuyến bay đến Lisbon, Bồ Đào Nha và đó được nhân viên sân bay chăm sóc để tiếp tục hành trình đến Mỹ, nơi cô ấy hiện đã an toàn".

Phía gia đình cho biết tất cả việc sắp xếp đưa bà trở về đều được gia đình thực hiện. Kurt cho biết nữ du khách đã bay tới Lisbon, sau đó đến Toronto và cuối cùng đến San Francisco.

Kurt cho biết bà Lenkoff vẫn đang trong tình trạng nghiêm trọng. Các bác sĩ cho rằng bà đang bị đau tìm và bị đột quỵ lần 2 khi đang ở Trung tâm y tế Sandford.

"Trải nghiệm lần này đã dạy cho tôi và gia đình rằng không nên dựa vào các công ty du lịch để đảm bảo an toàn cho chính mình", Kurt nói.

Hoàng Linh