Best Buy Việt Nam - 10 năm vươn tới sự hoàn hảo

Là đơn vị đầu tiên đi tiên phong trong lĩnh vực phân phối hàng độc quyềnchính hãng qua truyền hình, với Công ty TNHH Lựa Chọn Hoàn Hảo điểm mốc 10 nămkhẳng định vị thế và bản lĩnh tiên phong của thương hiệu Best Buy Việt Nam.

Hoàn hảo trên mọi phương diện

Nếu như ở các nước phát triển, kênh phân phối hàng qua truyền hình rất được ưachuộng và tin dùng thì ở Việt Nam nó vẫn còn khá mới mẻ. 10 năm trước, ở nước tachưa có hình thức phân phối hàng theo cách này và không có hình mẫu, kinh nghiệmnào cho những người khai phá thị trường.

Bằng cái nhìn nhạy bén, với mong muốn người dân Việt Nam được hưởng và tiếp cậncác sản phẩm của nền công nghiệp hiện đại, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Lựa ChọnHoàn Hảo (Best Buy Việt Nam) đã tìm cho mình một hướng đi tiên phong để tạo nênsự khác biệt và vượt trội, đây là cơ hội và cũng không ít thách thức. Dù gặpnhiều khó khăn nhưng thời gian qua Best Buy Việt Nam đã khẳng định dần vị thế,chiếm được lòng tin của người tiêu dùng trên thị trường.

Dù được triển khai nền móng theo tiêu chuẩn và phương thức thực hiện từ nướcngoài từ năm 2001, nhưng đến cuối 2002 Best Buy Việt Nam mới mạnh dạn triển khaichính thức và bắt đầu việc thực hiện giới thiệu sản phẩm phân phối hàng quatruyền hình.

Từ những ngày đầu hoạt động, Best Buy Việt Nam đã thực hiện phương châm đặt chữtín lên hàng đầu và cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ hậu mãi uy tínnhất. Đến thời điểm này, có thể nói, Best Buy Việt Nam là đơn vị đầu tiên và duynhất có được 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên phân phối các mặt hàngchính hãng với chất lượng cao và là đơn vị độc quyền phân phối các sản phẩm hànghóa này trên toàn quốc.

Hơn nữa, những sản phẩm mà Best Buy Việt Nam phân phối đều có mặt ở các nướcphát triển trên thế giới. Do vậy, người tiêu dùng Việt Nam rất thuận tiện trongviệc lựa chọn sản phẩm mà mình ưa thích và các sản phẩm chính hãng chỉ có tronghệ thống phân phối độc quyền của Best Buy Việt Nam tại những địa điểm mà Công tyđã quy định với một giá chuẩn trên toàn quốc.

Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm và phân phối sản phẩm qua truyền hình, BestBuy Việt Nam còn phân phối sản phẩm qua website công ty.

Đến nay, Best Buy Việt Nam đã có trụ sở chính tại Hà Nội, chi nhánh ở TPHCM vàĐà Nẵng với mạng lưới gồm nhiều nhà kho lớn nhỏ được xây dựng trên phạm vi cảnước. Best Buy Việt Nam là đơn vị duy nhất được độc quyền phân phối hàng chínhhãng có uy tín lớn nhất tại Việt Nam và được bảo hành theo tiêu chuẩn cao nhất.

Sản phẩm chính hãng và độc quyền phân phối

Thành công của Best Buy Việt Nam là giúp người tiêu dùng có cái nhìn mới và tintưởng với hình thức phân phối hàng và giới thiệu sản phẩm qua truyền hình. Đểđạt được điều đó, công ty đã phải triển khai mạng lưới đầy quy mô nhằm giúp giaohàng miễn phí đến tận nhà trên hầu khắp toàn quốc trong vòng 4 tiếng.

Best Buy Việt Nam luôn giới thiệu cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm tiêudùng có công nghệ tiên tiến nhất và chính hãng từ phương Tây và song hành cùngvới các sản phẩm đang được giới thiệu ở các nước phát triển trên thế giới như Mỹ,Canada… phù hợp với tiêu chuẩn của Việt Nam và quốc tế.

Đại diện của Công ty Best Buy Việt Nam cho biết, chất lượng dịch vụ là phươngchâm hoạt động của công ty. Điều đầu tiên có thể khẳng định rằng mọi hoạt độngcủa Best Buy Việt Nam đều đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu với tôn chỉ “Chấtlượng là danh dự của chúng tôi!” và đồng thời luôn tìm cách giảm giá thành nhằmmang lại chính sách giá ưu đãi và hợp lý nhất cho khách hàng.

Mặt khác, công ty cũng không ngừng tăng cường các dịch vụ hậu mãi để đảm bảo lơịích cao nhất cho khách hàng.

Những năm trước đây, dịch vụ chăm sóc hậu mãi ở Việt Nam là một trong những khâukém hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh. Thu nhận phản hồi từ khách hàng và rútkinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng, Best Buy Việt Nam đã tìm ra một sốbiện pháp nhằm nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng. Đó là các qui định về chếđộ bảo hành, bảo trì lâu dài, chế độ đổi hàng khi bị lỗi giúp cho khách hàng cảmthấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm.

Công ty đã không ngừng hoàn thiện và phát triển về năng lực kinh doanh, luôn tìmhiểu nhu cầu của khách hàng để đem đến những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất,đáp ứng tối đa mọi sự mong đợi của khách hàng.

Các sản phẩm được Best Buy Việt Nam độc quyền phân phối qua kênh bán lẻ với sựhỗ trợ của truyền hình, mạng internet và tập trung vào việc tạo dựng lòng tincủa người tiêu dùng thông qua việc công nhận thương hiệu và dịch vụ chăm sóckhách hàng được đánh giá cao trên khắp lãnh thổ Việt Nam.

Mục tiêu của Best Buy Việt Nam là duy trì vị thế với dịch vụ chăm sóc khách hànghàng đầu ở Việt Nam. Không chỉ dừng ở đây, thái độ cầu thị, luôn luôn đổi mới,hoàn thiện chất lượng sản phẩm, nhiệt tình chăm sóc tư vấn cho khách hàng đãtiếp bước thành công cho công ty trên con đường khẳng định thương hiệu trên thịtrường Việt Nam.

10 năm chưa thể gọi là quá dài trong quá trình xây dựng thương hiệu, nhưng vơíBest Buy Việt Nam, 10 năm qua cũng đánh dấu một chặng đường phấn đấu đầy nỗ lựcđể tiếp cận và phục vụ người tiêu dùng. 10 năm là khoảng thời gian đủ sức chứngminh được vị thế, sự tin cậy mà người tiêu dùng trong cả nước dành tặng chothương hiệu Best Buy.

Thanh Hà