Vụ xe Mazda vừa mua đã 'chết': Cư dân mạng hiến kế 'độc' sau khi Trường Hải thắng kiện khách hàng

Anh Phan Văn Thông bên chiếc xe Mazda BT 50 đầy tai tiếng.

Thể hiện sự phẫn nộ nhiều nhất chính là các thành viên trên một số diễn đàn ô tô. Trang cá nhân mang tên Minh Tu Pham đề nghị các cá nhân có uy tín trên diễn đàn đứng ra kêu gọi góp tiền ủng hộ anh Phan Văn Thông để anh tiếp tục theo đuổi vụ kiện với Trường Hải Nghệ An. Mục đích được Minh Tu Pham đưa ra là để cho các doanh nghiệp thấy sự đoàn kết của người tiêu dùng Việt Nam.

Cũng cùng ý tưởng quyên góp để ủng hộ anh Phan Văn Thông, anh Đỗ Thanh Bình, thành viên trên diễn đàn otofun hiến kế: “Nhân vụ cụ Thông thua kiện Trường Hải, em lại lóe ra một ý định kiếm tiền như thế này các cụ ạ. Cụ nào làm bên may mặc hãy ký hợp đồng với cụ Thông, in ảnh cụ ấy ngao ngán bên chiếc xe đang trong thời hạn bảo hành bị hỏng và bị từ chối bảo hành rồi tung ra thị trường mua ủng hộ để cụ ấy đầu tư con xe khác”.

Ý tưởng nêu trên đã thu hút được hơn 2.000 lượt bày tỏ cảm xúc, hàng trăm comment đã bàn luận quanh chủ đề này. Nhiều ý kiến cho rằng, cách này hay hơn cách kêu gọi góp tiền mặt mà một số cá nhân trước đây đã từng làm. Nhiều ý kiến đã lên tiếng “đặt gạch” 2 chiếc áo in theo ý tưởng này để ủng hộ khổ chủ Phan Văn Thông. Có ý kiến còn đưa ra sáng kiến về việc in dạng đồng phục gia đình và đặt luôn 4 chiếc cho các thành viên trong nhà.

Cũng liên quan đến vụ anh Thông kiện Trường Hải Nghệ An, trên diễn đàn ô tô có khá nhiều góc nhìn hay về vụ việc. Người dùng facebook Nguyễn Xuân Bình đưa ra quan điểm cho rằng, vụ việc của anh Thông ban đầu rất... bé nhưng đã được chính những người trong cuộc xe ra to. “Một sản phẩm lỗi thì nơi nào chẳng có, hãng nào chẳng có, quan trọng là cách khắc phục như thế nào... Mình vẫn nhớ câu chuyện bác Thông những ngày đầu sôi sục trên OF (diễn đàn otofun) kéo đến đỉnh điểm là 300 ngàn thành viên.

Đây là cơ hội “vàng” để ra đòn làm thương hiệu, cơ hội trời cho để chứng minh Trường Hải khác so với các hãng lớn như thế nào, dịch vụ của Trường Hải khác biệt ra sao... Thế mà các bạn làm truyền thông của Trường Hải bỏ lỡ... Các bạn làm truyền thông với tư thế của một ông lớn... và mình có cảm giác các bạn thiếu một chút tôn trọng khách hàng.

Các bạn đã bỏ lỡ cơ hội vàng nhưng cơ hội bạc để làm thương hiệu vẫn còn đó. Người tiêu dùng Việt rất dễ dàng quên đi chuyện một sản phẩm lỗi nhưng họ nhớ rất lâu những ai kinh thường họ. Đôi lời với các bạn làm truyền thông bên TH nên dừng sự việc tại đây, để câu chuyện kiện cáo đi tiếp phiên tòa phúc thẩm hoàn toàn không khôn ngoan chút nào.

Một trận đấu sống mái với khách hàng là không cần thiết, nhất khi nó diễn ra ở khán đài với vài triệu khách hàng theo dõi. Các bạn không đối xử với khách hàng như thượng đế, chí ít đừng biến họ thành kẻ thù”.

Trước sự ủng hộ nhiệt thành của cộng đồng người tiêu dùng, sáng nay (30/3) anh Phan Văn Thông đã đưa ra quan điểm: “Kính thưa tất cả mọi người. Đã có rất nhiều bình luận và trang nhóm ủng hộ tôi trong sự việc chiếc xe Mazda. Nhưng tôi không có thể trả lời hết được. Qua đây tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã ủng hộ tôi. Để tránh những kẻ xấu lợi dụng, sự ủng hộ và lòng tốt của các cụ các mợ (cccm) và tất cả mọi người nó vô tình đưa tôi vào một cái bẫy.

Vì vậy tôi mong tất cả mọi người ủng hộ tôi một cách đúng đắn, minh bạch, công khai, đúng quy định của pháp luật và văn minh. Để bảo vệ được quyền lợi của người tiêu dùng. Tránh kẻ xấu lợi dụng để quy chụp và xuyên tạc sự việc tôi xin phép được không bình luận gì thêm, nhưng tôi luôn theo dõi sự ủng hộ của mọi người. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn”.

Minh Anh

Báo Gia đình và Xã hội cập nhật tin tức trong ngày liên tục, mới nhất