ICTnews - Năm 2010, mặc dù gặp nhiều khó khăn như có nhiều khách hàng tiềm năng chuyển sang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp VT-CNTT khác; bị thụ động bởi cơ chế, chính sách giá cước… nhưng VNPT Hưng Yên vẫn vững vàng vươn lên. Từ Giám đốc đến từng CBCNV cùng các đoàn thể đều chung ý chí quyết tâm hóa giải những khó khăn…

VNPT Hưng Yên tích cực bán hàng lưu động. Năm 2010, VNPT Hưng Yên được Tập đoàn VNPT giao kế hoạch doanh thu 200 tỉ đồng. Đây là con số đòi hỏi phải có sự nỗ lực không ngừng của toàn thể lãnh đạo và CBCNV trong đơn vị. Bởi ở Hưng Yên có một thực tế là một vài doanh nghiệp (DN) VT-CNTT luôn cố gắng bằng mọi giá lôi kéo khách hàng tiềm năng của VNPT Hưng Yên sử dụng dịch vụ của họ. Điển hình là các khu chế xuất, khu công nghiệp (KCX, KCN), vốn là khách hàng trung thành của VNPT Hưng Yên nhiều năm qua. Tuy nhiên, thời gian qua, do tình trạng thiếu điện chung của cả nước, các KCX, KCN ở Hưng Yên cũng liên tục bị cắt điện, gây ảnh hưởng lớn tới SXKD. Lợi dụng cơ hội trên, một DN VT-CNTT đã thẳng thắn đề nghị lãnh đạo các DN tại KCX, KCN chuyển sang dùng thuê bao của họ và đổi lại, DN tại các KCX, KCN sẽ được cung cấp điện lưới một cách đầy đủ, đảm bảo tốt cho SXKD. Và mặc dù VNPT Hưng Yên cố gắng thuyết phục thế nào đi nữa, các DN đều trả lời rằng dù rất muốn tiếp tục sử dụng thuê bao của VNPT Hưng Yên nhưng thà mất một khoản tiền chuyển sang dùng dịch vụ của DN khác còn hơn cứ bị cắt điện, ảnh hưởng lớn đến doanh thu của họ. Lại có trường hợp, dân thì kêu sóng di động của VinaPhone kém, nhưng khi bộ phận kỹ thuật của VNPT Hưng Yên đến địa phương (như xã Liên Phương – TP Hưng Yên là một điển hình) để lắp đặt cột phát sóng thì địa phương khăng khăng từ chối, không cho lắp đặt. Tuy nhiên, khi DN VT của Quân đội đến dựng cột thì địa phương lại chấp nhận bởi DN đưa lý do: đây là công trình quốc phòng… Hơn nữa, cùng kinh doanh dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn Hưng Yên nhưng một số doanh nghiệp khác có cơ chế, chính sách giá cước rất mềm dẻo, linh hoạt và trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt, họ luôn tự quyết định ngay giá cả, không cần đợi xin chủ trương. Điều đó giúp họ cạnh tranh tốt hơn. Những điều đó khiến cho mức doanh thu 200 tỷ năm 2010 quả là một bài toán khó đối với VNPT Hưng Yên. Sau nhiều nỗ lực của toàn thể CBCNV đơn vị, 6 tháng đầu năm 2010, VNPT Hưng Yên cũng đã đạt doanh thu 93,530 tỷ đồng, bằng 46,76 % kế hoạch năm. Đây là một kết quả khá khả quan, song những bài toán khó nêu trên vẫn còn đó. Để tiếp tục đi tìm lời giải, ngay đầu tháng 7, VNPT Hưng Yên đã thực hiện chiến dịch bán hàng và phát triển dịch vụ rầm rộ. Từ Ban Giám đốc đến 100% CBCNV đều trực tiếp đi bán hàng tại địa chỉ và tiếp xúc với khách hàng. Cùng với chuyên môn, Đảng ủy và Công đoàn đã phối hợp tổ chức “Tháng VNPT Hưng Yên” (tháng 8) với mục đích đồng hành cùng chuyên môn thực hiện các chủ trương, giải pháp lớn. Theo đó, mỗi CBCNV ra quân trực tiếp giới thiệu và phát triển 10 thuê bao viễn thông/người. Kết quả, trong tháng 8, VNPT Hưng Yên phát triển được 1.500 thuê bao di động trả sau, 1.000 thuê bao Internet, 300 thuê bao MyTV, 500 thuê bao điện thoại cố định và doanh thu ước đạt 17 tỉ đồng. Đoàn Thanh niên VNPT Hưng Yên cũng đã phối kết hợp với Đoàn Thanh niên VNPT, Tỉnh đoàn Hưng Yên chủ động tổ chức các đợt bán hàng lưu động trên toàn tỉnh... Tuy nhiên, theo ông Đoàn Văn Vinh – Trưởng phòng Kinh doanh (VNPT Hưng Yên), để có được hiệu quả, ngoài các biện pháp trên thì việc nghiên cứu, đề xuất về cơ chế, chính sách giá cước, khuyến mãi… là rất quan trọng. Bởi, thực tế cạnh tranh quyết liệt ở Hưng Yên cho thấy DN nào có cơ chế xử lý chủ động, nhanh về giá cả sẽ được khách hàng chấp nhận ngay, còn nếu đợi xin cơ chế về giá sẽ mất ngay khách hàng. Việc sử dụng khuyến mãi cũng cần được nghiên cứu kỹ. Cùng một giá trị khuyến mãi, chỉ cần thay đổi nội dung cho phù hợp với thực tế sẽ có kết quả tốt hơn, bởi chính sách ở tầm vĩ mô đôi lúc chưa sát với thực tế... Việc triển khai đồng bộ, có hiệu quả các giải pháp kinh doanh với nỗ lực nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cùng với sự vào cuộc của cả Giám đốc và từng CBCNV một cách quyết liệt, 8 tháng đầu năm 2010, VNPT Hưng Yên đã đạt được những con số rất khả quan: Tổng doanh thu phát sinh đạt 128,547 tỷ đồng, bằng 64,27 % kế hoạch giao, tăng trưởng 15,7 % so với cùng kỳ năm 2009; các chỉ tiêu về phát triển thuê bao VT-CNTT đều đạt mức cao và tăng trưởng vượt bậc so với cùng kỳ năm 2009. Đặc biệt là các dịch vụ về băng rộng như điện thoại di động trả sau, MegaVNN, FTTH, MyTV... đã và đang vươn lên chiếm lĩnh thị phần trước các đối thủ. Nhiều khả năng cho thấy VNPT Hưng Yên sẽ hoàn thành hoặc vượt mức kế hoạch doanh thu 200 tỷ đồng trong năm 2010.