Ông B.V.D (Thụy Khuê, quận Tây Hồ, HN) phản ánh về việc đã hoàn thành nghĩa vụ trả nợ nhưng vẫn bị Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương VN (Vietcombank) tự động rút tiền trong tài khoản chuyển cho cho Cty TNHH Một thành viên Tài chính Prudential VN (Cty Prudential).rn rnrnÔng B.V.D (Thụy Khuê, quận Tây Hồ, HN) phản ánh về việc đã hoàn thành nghĩa vụ trả nợ nhưng vẫn bị Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương VN (Vietcombank) tự động rút tiền trong tài khoản chuyển cho cho Cty TNHH Một thành viên Tài chính Prudential VN (Cty Prudential).

Bỗng nhiên mất tiền trong TK

Ngày 16.7.2013, ông B.V.D ký hợp đồng tín dụng cá nhân số 10500105 với Cty Prudential. Theo hợp đồng này, ông B.V.D vay của Cty Prudential số tiền 47 triệu đồng với mục đích tiêu dùng cá nhân, lãi suất tính trên dư nợ giảm dần 39%/năm, thời hạn vay là 48 tháng, hết thời hạn này số tiền phải trả cả gốc và lãi lên đến gần 80 triệu đồng.

Cũng theo hợp đồng này, ông B.V.D phải thanh toán tiền gốc và lãi cho Cty Prudential kỳ thứ nhất là 1.183.200 đồng; kỳ thứ hai đến kỳ thứ 47 là 1.946.900 đồng; kỳ cuối cùng (kỳ thứ 48) là 1.951.200 đồng. Phương thức trả nợ gốc và lãi được ghi nhận trong hợp đồng giữa ông B.V.D với Cty Prudential là “1 tháng 1 lần vào ngày 1 hàng tháng”.

Từ khi vay tiền của Cty Prudential, ông B.V.D luôn thực hiện nghĩa vụ trả nợ theo hợp đồng (nêu trên). Đến tháng 9.2016, ông B.V.D chỉ còn nợ Cty Prudential số tiền cả gốc và lãi là 17.244.662 đồng.

Vào sáng 29.9 ông B.V.D đã mang số tiền 17.244.662 đồng đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank (Ngô Quyền, Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, HN) trả hết nợ gốc và lãi cho Cty Prudential.

Nội dung trả tiền cho Cty Prudential được ghi trên hóa đơn của Vietcombank là: “Thanh toán kết thúc hợp đồng tính dụng 10500105 (nêu trên)”.

Như vậy, tính đến 10 giờ 16 phút ngày 29.9, ông B.V.D đã hoàn thành việc trả nợ cho Cty Prudential cả gốc lẫn lãi.

Bất ngờ , ngày 6.10.2016 (tức sau 6 ngày kể từ ngày ông B.V.D đã thanh toán hết nợ nần với Cty Prudential), ông B.V.D đi rút tiền để chi tiêu thì phát hiện trong tài khoản của mình bị mất 1.946.900 đồng.

Tra xong no cho Prudential, van bi Vietcombank tru tien trong tai khoan - Anh 1

Rút tiền khách hàng

Ông B.V.D cho biết: “Lúc đầu tôi nghi ngờ có ai đó đã “trộm” tiền trong TK. Sau đó, tôi nghĩ ngay đến việc Cty Prudential tự ý rút mất tiền trong TK của mình, vì số tiền bị rút mất bằng đúng số tiền mà tôi phải trả cho Cty Prudential hàng tháng trước đó”.

Vì nghi vấn, ông B.V.D đã đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank để tìm hiểu thì được biết, Vietcombank đã “trích” số tiền 1.946.900 đồng (nói trên) chuyển cho Cty Prudential vào lúc 13 giờ 24 phút ngày 29.9.2016, với lý do Cty Prudential nhờ Vietcombank thu hộ (thể hiện trên sao kê TK do Vietcombank cung cấp ngày 18.10.2016).

Ông B.V.D cho hay: “Lúc 10 giờ 16 phút sáng ngày 29.9.2016 tôi đã trả hết tiền cả gốc và lãi theo hợp đồng với Cty Prudential (có hóa đơn xác nhận của Vietcombank). Nhưng sau đó, chiều cùng ngày (tức 13 giờ 24 phút ngày 29.9.2016 ) Cty Prudential đã “phối hợp” với Vietcombank dưới hình thức “nhờ thu hộ” để rút 1.946.900 đồng trong TK của tôi?”.

Đến ngày 7.10.2016, Cty Prudential đã hoàn trả lại số tiền 1.946.900 đồng cho ông B.V.D vào TK thông qua chi nhánh Vietcombank.

Ông B.V.D cho biết: “Tôi không thể hiểu tại sao Cty Prudential “phối hợp” với Vietcombank rút tiền trong tài khoản của tôi rồi trả lại mà trước đó tôi không hay biết? Nếu tôi hoặc khách hàng khác lơ là giám sát TK cá nhân của mình, không phát hiện ra số tiền bị rút khỏi TK một cách “âm thầm” như vậy, thì rố tiền bị rút sẽ thuộc về ai?”.

Thêm nữa, khi phát hiện bị mất tiền trong TK, ông B.V.D kiểm tra kỹ bản sao kê TK cá nhân của mình lại phát hiện Cty Prudential liên tục vi phạm hợp đồng bằng việc “âm thầm” rút tiền trong TK trước thời hạn thanh toán thông qua chi nhánh Vietcombank.

Cụ thể, theo hợp đồng, ông D phải thanh toán cả gốc và lãi cho Cty Prudential vào ngày mồng 1 hàng tháng. Nhưng trên thực tế TK của ông D liên tục bị trừ tiền trước ngày mồng 1 hàng tháng?

Ông B.V.D cho biết: “Theo hợp đồng nếu tôi chậm trả tiền gốc và lãi thì Cty Prudential sẽ phạt chậm trả, tức là phạt vi phạm hợp đồng. Vậy việc Cty Prudential rút tiền trước của tôi, vi phạm cam kết trong hợp đồng thì Cty Prudential chịu phạt thế nào?

Lê Đỗ