Thị trường khách du lịch Trung Quốc tại Khánh Hòa: Không thể mở toang cửa không kiểm soát

Khách du lịch Trung Quốc đến Khánh Hòa.

Phó GĐ Sở Du lịch nhận lỗi

Các DN không giấy phép bán tour chui đã bị ông Huỳnh Khánh - Tổng GĐ Cty Orient Travel & Event Trading - “tố” ngay tại hội nghị sơ kết tình hình hoạt động du lịch 6 tháng đầu năm do Hiệp hội du lịch Nha Trang - Khánh Hòa vừa tổ chức: “Có DN lữ hành không có giấy phép vẫn hoạt động bán tour bình thường như DN có giấy phép. Họ vẫn kinh doanh không thua kém ai. Họ vẫn cạnh tranh, giảm giá, phá giá như thường. Dù cơ quan chức năng có kiểm tra, nhưng sau đó họ vẫn tiếp tục và hiện giờ vẫn còn”.

Theo ông Khánh, chuyện đưa người nước ngoài vào làm du lịch, hướng dẫn viên trái phép đến Nha Trang không phải do DN địa phương mà là DN nước ngoài đưa người của họ sang. “Họ viện cớ là không có đủ nhân lực địa phương phụ trách để hoạt động” - ông Khánh thẳng thắn nói.

Trước đông đảo DN lữ hành, bà Phan Thanh Trúc - Phó GĐ Sở Du lịch Khánh Hòa - thừa nhận: “Chúng tôi xin nhận lỗi vì một phần nào đó trách nhiệm của công tác quản lý nhà nước về du lịch trong thời gian qua chưa được triệt để. Chúng tôi chưa làm hết những gì có thể để tạo môi trường lành mạnh trong hoạt động du lịch tại Khánh Hòa. Thị trường khách Trung Quốc đến Khánh Hòa thời gian qua có nhiều vấn đề, chúng tôi có biết, có làm, có quyết liệt, nhưng kết quả thực sự chưa được như mong muốn. Chúng tôi thẳng thắn nhận ra điều đó”.

Về việc chấn chỉnh lại tình trạng thị trường khách du lịch Trung Quốc tại Nha Trang, bà Trúc cho biết, trong 2 tuần vừa qua, Sở Du lịch đã tổ chức gặp mặt 2 nhóm DN lữ hành và lưu trú để ký cam kết thực hiện các quy định theo đúng pháp luật. Việc làm này, theo ý bà Trúc, là muộn. “Lẽ ra, Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa đã ngồi bàn cùng các DN và làm từ trước chứ không đợi đến bây giờ” - bà Trúc nói.

Phải có trách nhiệm với đất nước

Chỉ ra khả năng dự báo ngắn hạn và dài hạn về thị trường khách du lịch quốc tế của các đơn vị chức năng ở Khánh Hòa “có vấn đề”, ông Khánh nói: “Trước đây, khách Nga ồ ạt đến Nha Trang rồi “biến mất”, giờ là khách Trung Quốc, nhưng chúng ta dự báo thế nào?”.

Đồng tình với lo ngại trên, ông Vũ Thế Bình - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội Lữ hành Việt Nam - dẫn lại “bài học đắt giá” trong quá khứ: “Trước đây, khách Nga đến Khánh Hòa quá tải, nhưng đùng cái họ không sang nữa. Còn giờ, chúng ta lại loay hoay lo ổn định thị trường khách Trung Quốc. Giả sử ngày mai, khách Trung Quốc không sang nữa thì thử hỏi chúng ta làm như thế nào?”.

Ông Bình cũng cho hay, quan điểm của VN là khách nào cũng là khách, không phân biệt, đối xử. “Chúng ta đầu tư xúc tiến, khách đến thì tốt, vấn đề là quản lý phải chặt chẽ” - ông Bình lý giải. Tuy nhiên, phải có biện pháp dự báo ổn định các thị trường. “Vì sao Nha Trang không đi xúc tiến ở Châu Âu, hay “no nê” khách Trung Quốc rồi không cần ai nữa?” - ông Bình chỉ trích.

Theo ông Bình, dự thảo Luật Du lịch hiện nay có khác trước, nhưng thực ra vẫn chưa tương xứng với kỳ vọng và tiềm năng du lịch, cũng như chưa sát với thực tiễn. Vì vậy, ông Bình đề nghị các DN tiếp tục suy nghĩ, đề xuất, góp ý điều chỉnh, kiến nghị, chứ không để thông qua rồi lại “giật mình” thì không có ý nghĩa gì nữa. “Làm du lịch phải có điều kiện chứ không thể mở toang ra để ai cũng làm được. Làm du lịch phải có kiến thức và trách nhiệm với đất nước. Ở VN hiện nay có xu thế là mở cho tất cả mọi người được quyền kinh doanh, du lịch mà thế thì sao đón được khách. Phải hiểu rằng, chúng ta không cần mở mà cần khép lại, cần nhiều điều kiện hơn thì chúng ta mới kinh doanh được” - ông Bình nêu ý kiến.

Theo ông Bình, du lịch muốn phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn, phải đồng bộ bộ máy quản lý ngành du lịch, hệ thống pháp luật về du lịch. “Cả Thanh tra Sở Du lịch chỉ có 3 người, rồi có lập ra sở nhưng 6 tháng tìm không ra người làm. Chúng ta quá bị động!” - ông Bình đặt vấn đề và đề xuất cần thành lập đội “tuần tra” du lịch (do Thanh tra Sở Du lịch chủ trì) có sự tham gia của các DN có trách nhiệm.

Nhờ dân phát hiện hướng dẫn viên trái phép

UBND tỉnh Khánh Hòa ngày 17.7 đã có văn bản khuyến khích tổ chức và cá nhân phát hiện, cung cấp thông tin liên quan đến hướng dẫn viên nước ngoài hoạt động trái phép, có những hành vi xuyên tạc lịch sử, văn hóa của dân tộc Việt Nam cho các cơ quan chức năng để kịp thời xử lý.

Đối với những thị trường khách du lịch quốc tế lớn, có số lượng tăng đột biến trong thời gian qua như Trung Quốc, Nga, UBND tỉnh yêu cầu Sở Du lịch phối hợp với các đơn vị liên quan nghiên cứu, tham mưu cho tỉnh chính sách quản lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách du lịch, phát hiện xử lý kịp thời những hành vi vi phạm pháp luật của tổ chức, cá nhân người nước ngoài và doanh nghiệp Việt Nam.

Tỉnh Khánh Hòa cũng yêu cầu các ngành liên quan kiên quyết xử lý, thu hồi giấy phép kinh doanh, thẻ hướng dẫn viên của các doanh nghiệp, cá nhân có hành vi tiếp tay, bao che cho các hoạt động bất hợp pháp của các doanh nghiệp, người nước ngoài. Các cơ sở dịch vụ bán hàng bằng ngoại tệ, không niêm yết giá, bán hàng kém chất lượng lừa đảo du khách sẽ bị xử lý. Các trường hợp lợi dụng du lịch vào Việt Nam để lao động trái phép hoặc hoạt động hướng dẫn viên du lịch trái phép sẽ bị trục xuất và cấm nhập cảnh. N.B