Thành phố Thái Nguyên: Sức lan tỏa trong cải cách hành chính

Hướng tới nền hành chính phục vụ, tạo sự hài lòng của người dân, TP. Thái Nguyên luôn coi trọng hiệu quả giải quyết TTHC và đẩy mạnh ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp góp phần thu hút các nguồn lực đầu tư, thúc đẩy tốc độ tăng trưởng kinh tế, tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động, nâng cao chỉ số GDP bình quân đầu người.

Chuyên tâm phục vụ

Để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý hành chính nhà nước, trong đó xác định rõ mục tiêu xây dựng nền hành chính trong sạch, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại hóa, đáp ứng được yêu cầu của nền kinh tế thị trường nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp và xã hội ngày một tốt hơn.

TP. Thái Nguyên luôn coi trọng hiệu quả giải quyết TTHC và đẩy mạnh ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp

Được sự quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp chính quyền địa phương, trong những năm qua, thành phố Thái Nguyên luôn là đơn vị đi đầu trong công tác cải cách hành chính (CCHC). Năm 2016, là năm đầu tiên tỉnh Thái Nguyên triển khai đánh giá chỉ số CCHC, theo kết quả công bố xếp hạng, thành phố Thái Nguyên là địa phương đứng đầu trong 9 huyện, thành phố, thị xã thuộc tỉnh.

Nhận thức rõ vai trò của công tác CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, lãnh đạo UBND thành phố và lãnh đạo UBND các xã, phường điều hành công việc có hiệu quả hơn nhờ thiết lập cơ chế giải quyết công việc rành mạch, thống nhất, cụ thể trong từng thời gian, từng lĩnh vực xuyên suốt trong cả nhiệm kỳ công tác. Từ đó, xây dựng một môi trường làm việc khoa học, cán bộ công chức được đào tạo bài bản, chuẩn hóa về trình độ chuyên môn và kỹ năng quản lý nhà nước.

Ý thức tổ chức kỷ luật, đạo đức công vụ của cán bộ công chức được tăng cường và phát huy, làm đơn giản hóa các thủ tục hành chính (TTHC) theo hướng tinh gọn, tiết kiệm chi phí cho người dân, giảm hiện tượng nhũng nhiễu, phiền hà.

Mô hình điểm một cửa hiện đại tại 5 xã, phường đã giúp UBND thành phố thực hiện tốt hơn việc quản lý nhân sự, quản lý quy trình một cửa, thư tín điện tử, lịch công tác, quản lý văn bản đi, đến; quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trên trang thông tin điện tử đã phát huy tốt hiệu quả trong việc xử lý, điều hành công việc. Nhân dân có thể thấy rõ được vai trò, trách nhiệm trong quản lý điều hành, phân công trách nhiệm xử lý công việc, tận tụy phục vụ nhân dân của các cấp chính quyền.

Động lực thúc đẩy

Phát huy những kết quả đã đạt được, hiện nay thành phố đang tiếp tục triển khai xây dựng phần mềm giải quyết TTHC, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 với 15 TTHC thuộc các lĩnh vực: tư pháp, văn hóa - thể thao..., 34 TTHC được đăng ký áp dụng hình thức dịch vụ bưu chính công.

Tính riêng trong 3 tháng đầu năm, bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC của UBND thành phố và UBND các xã, phường thuộc TP.Thái Nguyên đã tiếp nhận và giải quyết TTHC cho tổng số 23.814 hồ sơ đúng hạn, 332 hồ sơ đang giải quyết. Trong đó phần lớn các thủ tục liên quan đến tư pháp hộ tịch, lao động TBXH, đất đai, tài chính kế hoạch,... tất cả đều được thực hiện nhanh gọn, khoa học, chính xác và được nhân dân đồng tỉnh ủng hộ.

Ghi nhận tại văn phòng một cửa liên thông của UBND thành phố, phóng viên đã trò chuyện với ông Vũ Hải Thanh (76 tuổi, trú tại tổ 25, phường Phú Xá, TP.Thái Nguyên), ông vui vẻ cho biết: Lần đầu tôi được biết đến văn phòng một cửa, một cửa liên thông tại thành phố, cảm nhận của tôi là rất hài lòng, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ tại đây rất chu đáo; không gian làm việc thoáng mát, đội ngũ cán bộ chuyên môn nhiệt tình hướng dẫn từ việc bấm số thứ tự cho đến việc giải thích các thủ tục cần thiết trong việc tách đất, cho tặng đất đều được giải thích rõ ràng với tinh thần trách nhiệm, thái độ ân cần, hòa nhã.

Nhờ vậy, giá trị sản xuất công nghiệp quý I ở khu vực có vốn nước ngoài tăng 12,5% so với cùng kỳ, tạo việc làm mới cho 1.357 lao động, thu ngân sách ước đạt trên 480 tỷ đồng, bằng 203,02% so với cùng kỳ. Trên 60 dự án đang thực hiện với tổng số tiền bồi thường, hỗ trợ đã phê duyệt trên 474 tỷ đồng; diện tích đất thu hồi là 22,47ha của 552 hộ gia đình, cá nhân và 3 tổ chức.

Trong đó, các dự án trọng điểm đang tập trung thực hiện công tác bồi thường, GPMB như: Dự án đường Hồ Núi Cốc, dự án xây dựng cấp bách hệ thống chống lũ lụt sông Cầu kết hợp hoàn thiện hạ tầng đô thị hai bên bờ sông Cầu, dự án nhà tang lễ thành phố, dự án trường THPT chuyên Hùng Vương...

Để có được kết quả trên, cả hệ thống chính trị đã vào cuộc để chỉ đạo và thực hiện quyết liệt, đồng bộ nhiều giải pháp, nhất là cải cách TTHC trong cấp phép xây dựng, đất đai, thuế, thủ tục đầu tư..., nhằm thu hút mạnh mẽ các nguồn đầu tư trong nước và quốc tế góp phần vào vị trí xếp hạng chung của tỉnh Thái Nguyên trong Bảng xếp hạng ở vị trí thứ 7 trên Bảng xếp hạng PCI cả nước; tiếp tục nằm trong Top 10 Bảng xếp hạng các tỉnh, thành phố có chất lượng điều hành tốt nhất và đứng ở vị trí thứ 2 Bảng xếp hạng các tỉnh khu vực miền núi phía Bắc.

Ngô Tiến