Samsung hoàn tiền cho chủ nhân Galaxy S7 edge phát nổ

Trong lịch sử sản xuất điện thoại, Galaxy Note 7 là điện thoại duy nhất của Samsung gặp sự cố pin phổ biến nhất dẫn đến cháy nổ, buộc Samsung phải triệu hồi thay thế pin. Samsung đã khắc phục vấn đề và thay thế thành công hàng trăm nghìn đơn vị trên toàn thế giới. Tuy nhiên, khi cuộc khủng hoảng về lỗi pin của Galaxy Note 7 chưa kịp hạ nhiệt, lại phát hiện trường hợp Galaxy S7 Edge bốc cháy.

Mới đây nhất, một trường hợp Galaxy S7 Edge bị bốc cháy tại Philippines. Hiện chưa rõ nguyên nhân gây ra vấn đề này và có vẻ như trường hợp này không giống như cơn khủng khoảng Note 7 phát nổ của Samsung. Chiếc điện thoại này đã được bán trên thị trường trong nhiều tháng mà không gặp phải vấn đề gì.

Một người dùng có tên Weng Briones đã đăng tải trên Facebook về các bức ảnh của Galaxy S7 Edge bị bắt lửa. Người đàn ông này cầm chiếc điện thoại bị cháy tới cửa hàng Samsusng Mobile địa phương và nhận được khoản tiền hoàn lại đầy đủ. Weng đã rất ấn tượng bởi cách xử lý tình huống của Samsung.

"Chúng tôi đã đi đến cửa hàng tại Samsung SM City Taytay, và họ đã trả lại tiền của tôi đầy đủ. Bất chấp những sự cố đáng tiếc, tôi vẫn rất ấn tượng bởi hỗ trợ hậu mãi của Samsung”, người đàn ông này đã viết trên Facebook.

Đây không phải là lần đầu tiên cạnh Galaxy S7 bị bốc cháy. Một người đàn ông đã bị bỏng độ 2 và độ ba sau khi Galaxy S7 Edge của anh này phát nổ trong túi áo. Người đàn ông này đã kiện Samsung ở New Jersey hồi đầu tháng này. Nhưng đây là những sự cố đơn lẻ, vì vậy không có lý do để lo lắng về chiếc Galaxy S7 Edge cũng gặp phải vấn đề như Note 7 vừa qua.

B.H (Theo BGR)