Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ di động đã phản ánh về tình trạng có số máy đầu quốc tế nháy máy, khi khách hàng gọi lại thì bị trừ tiền.

Nha mang khuyen cao thu doan nhay may tru tien - Anh 1

Hình minh họa.

Thời gian qua, nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ di động đã phản ánh về tình trạng có số máy đầu quốc tế nháy máy, và khi khách hàng gọi lại thì bị trừ nhiều tiền. Mạng di động MobiFone vừa lên tiếng khuyến cáo và có động thái bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo MobiFone, các đầu số nước ngoài mà khách hàng phản ánh là (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx). Qua kiểm tra, MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này.

Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế.

“Hiện, MobiFone đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn” – đại diện MobiFone cho biết.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, MobiFone lưu ý khách hàng cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, khách hàng có thể phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng để nhà mạng kịp thời giải quyết.

MobiFone cũng cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị chức năng trong nước và các nhà mạng quốc tế để tìm cách ngăn chặn những hiện tượng tiêu cực trên, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho khách hàng.

Trọng Sơn