Nghi bột giặt pha bột đá, khách "né" nước giặt OMO

Trong số hàng trăm phản hồi gửi về VietNamNet, nhiều bạn đọc cho biết đã gặp tình trạng máy giặt ở nhà xả ra lớp bột trắng xóa, đọng lại trên nền nhà. Bạn đọc T.T.Anh (Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội) viết: cách đây hơn một tháng, chị đi siêu thị mua một gói bột giặt OMO matic. Khi nhấc thử gói sản phẩm thì thấy nặng hơn gói OMO cùng kích thước thường thấy. Mua về dùng thấy hiện tượng y như báo đã mô tả: Bột không tan, hạt rất nặng. Theo nhận định của chị T.Anh, "có thể họ làm như vậy để tăng trọng lượng sản phẩm. Đề nghị VietNamNet vào cuộc điều tra, bảo vệ người tiêu dùng". Còn chị Hồng Tiến (Phú Mỹ Hưng, Q.7, TP.HCM) thì kể: "Sau mỗi lần giặt, tôi gỡ túi lọc bụi vải ra để vệ sinh thì thấy nhiều hạt nhỏ màu trắng như thuốc cốm trẻ em lẫn trong túi. Hiện tượng này chưa từng xảy ra với các gói bột giặt khác, kể cả OMO matic tôi mua giữa năm 2009". Để có thể xài hết gói bột giặt 4,5 kg đã lỡ mua, chị Tiến cho biết đã phải dùng nước nóng để hòa tan xà phòng, lọc lấy phần nước, chắt bỏ phần cặn đọng lại. Nếu không, phần cặn sẽ bám trắng đồ giặt, khi đem phơi sẽ rơi lả tả. "Giờ tôi không dùng OMO nữa, chuyển qua dùng một loại bột giặt khác", chị cho biết. Đây không phải là lựa chọn của riêng chị Tiến. Hầu hết ý kiến phản hồi của bạn đọc VietNamNet đều cho biết tạm thời ngưng dùng bột giặt OMO. Cho nên, họ không quan tâm sản phẩm mới - nước giặt OMO vừa được tung ra thị trường và quảng cáo sôi nổi trên nhiều phương tiện truyền thông. Khó tín nhiệm sản phẩm mới Một vòng qua các siêu thị tại TP.HCM cho thấy các sản phẩm bột giặt OMO đang trong chương trình khuyến mại khá "hoành tráng". Tại siêu thị Coopmart Đinh Tiên Hoàng (quận Bình Thạnh, TP.HCM), bột OMO đỏ Comfort hương ngàn hoa 4,5 kg được thay bảng giá, từ 142.000 đồng/gói còn 134.000 đồng/gói, lại kèm quà tặng là một sọt nhựa trị giá 22.000 đồng. Tương tự, khách hàng mua bột giặt OMO matic topload 2X loại 4,5kg giá 153.000 đồng/gói cũng được tặng một Vim Sunlight trị giá 22.000 đồng đính kèm sản phẩm. Điều đáng nói là các chương trình khuyến mãi vốn thường áp dụng với sản phẩm bột giặt tay, trong khi khuyến mãi với OMO bột giặt máy khá hiếm hoi. Sự hào phóng đột xuất này khiến một số khách hàng đâm... nghi. Chị Phương Thục, đang mua sắm tại siêu thị Coopmart Đinh Tiên Hoàng nói: Có khi nào họ áp dụng chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tống tiễn hết những sản phẩm cũ không đạt tiêu chuẩn chất lượng, đẩy mạnh tiêu thụ loại nước giặt mới vừa được tung ra thị trường? Tại siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ (phường 9, quận Phú Nhuận, TP.HCM), chị Thu Hà (Lê Quang Định, phường 11, quận Bình Thạnh) cho biết: Trước đây chị chỉ quen dùng loại bột giặt OMO matic. Tuy nhiên, sau khi phát hiện tình trạng bột giặt không hòa tan hết và lắng cặn, ra theo đường ống xả, đọng thành lớp trên nền nhà, chị đã ngừng dùng bột giặt nhãn hiệu này. Xử lý khiếu nại cho 1 người là... xong? Sau khi VietNamNet đăng bài "Khách hàng tố bột giặt OMO pha bột đá", công ty Unilever đã liên hệ để lấy một số mẫu bột giặt bị nghi có pha bột đá, xem qua bao bì mà khách hàng cung cấp, rồi hẹn trả lời báo trong vòng một tuần. Công văn trả lời vỏn vẹn là: "Đã xác nhận bao bì, việc đóng code và giá cả đúng với quy cách. Tuy nhiên, vì số lượng bột giặt quá ít, chỉ có khoảng 10 gam nên không thể tiến hành phân tích định tính" (?!). Trả lời của công ty Unilever chưa đáp ứng được nhu cầu thông tin và chưa giải đáp được thắc mắc của người tiêu dùng đã và đang dùng bột giặt OMO matic. Được biết, phía công ty Unilever đã cử một nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng gặp trực tiếp người đã cung cấp thông tin cho VietNamNet để "nói chuyện" và... tặng một số chai nước giặt OMO. Cho nên, công văn phúc đáp của Unilever gửi tòa soạn VietNamNet đã được công ty này cẩn thận đính kèm văn bản có... chữ ký của khách hàng nói trên, rằng đã "hoàn toàn hài lòng" với cách giải thích của Unilever(?!). Và thế là chuyện coi như đã xong; từ đó đến nay Unilever không cần đưa ra một thông tin nào khác về sự việc này. Thiên Nga