Ngân hàng sử dụng Chat Bot tư vấn khách hàng

Ra mắt dịch vụ 'ngân hàng số' Timo Dịch vụ ngân hàng số Timo giới thiệu loạt tính năng mới Tiện ích của thanh toán di động Ngân hàng VP Bank mở rộng phương thức thanh toán di động Mạng xã hội "chen chân" vào cuộc chiến thanh toán di động

Được biết, Timo là dịch vụ ngân hàng số thông minh, cung cấp tất cả khả năng giao dịch tài chính cũng như ngân hàng được tích hợp trên smartphone của người dùng.

Đại diện Timo cho biết, với tài khoản Timo, người dùng có thể quản lý tài chính một cách thông minh và thực hiện tất cả giao dịch, thanh toán, tiết kiệm hay thậm chí quản lý và thanh toán cho thẻ tín dụng một cách dễ dàng.

Tuy nhiên, cũng theo lời đại diện Timo, nhu cầu về giao dịch nhanh ngày càng tăng đồng nghĩa với việc người dùng luôn cần một nhân viên tư vấn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Nhằm đáp ứng nhu cầu đó, từ ngày 29/11, Timo chính thức ra mắt Timo Bot - nhân viên tư vấn tự động thông minh luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của thành viên dịch vụ ngân hàng số Timo tức thời, mọi lúc mọi nơi tại www.facebook.com/timohangout hay m.me/timohangout.

Timo Chat Bot được xem là một cải tiến mới thay thế công việc cơ bản của một nhân viên tư vấn, giúp trả lời những câu hỏi hằng ngày lặ. đi lặp lại của người dùng ngân hàng số.

Đại diện Timo cho biết tại sự kiện Echelon Việt Nam diễn ra hồi trung tuần tháng 11 rằng, Timo Chat Bot được phát triển từ nền tảng Facebook Messenger, trong đó chức năng chat với FanPage được tự động hóa và áp dụng công nghệ mới nhất vừa được công bố trong khuôn khổ hội nghị F8 vừa qua của Facebook.

Theo đó, thành viên Timo từ nay chỉ cần truy cập vào m.me/timohangout và bắt đầu gửi bất kỳ câu hỏi nào hoặc những câu giao tiếp thông thường. Chỉ trong vài giây, Timo Chat Bot sẽ đưa ra câu trả lời giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Một số hình ảnh giao diện của dịch vụ Timo Chat Bot được phóng viên PC World Vietnam kiểm chứng ngay trong chiều ngày 29/11: