Nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch

(Cadn.com.vn) - TT-HUẾ - Ngày 29-9, tại thành phố Huế, Tổng cục Du lịch Việt Nam tổ chức hội nghị toàn quốc quán triệt, nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch Việt Nam. Theo các đại biểu, để nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú, bộ máy quản trị các khách sạn cần nâng cao ý thức trách nhiệm của mình ở từng vị trí điều hành; chú trọng đảm bảo tính đồng bộ trong khách sạn; nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên và quan trọng là đảm bảo chất lượng dịch vụ, vệ sinh tại cơ sở lưu trú.

Dịp này, cơ quan quản lý sẽ tổ chức các đoàn kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch theo hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn ngành. Ngoài ra, rà soát, đánh giá lại toàn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên đang làm việc trong cơ sở lưu trú; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghề và nâng cao thái độ ứng xử văn minh cho nhân viên; tổ chức phổ biến và thực hiện bộ quy tắc ứng xử văn minh trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch; kiểm tra công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm...

Theo đó, đối với cơ sở lưu trú du lịch có một số hạn chế, đoàn yêu cầu chấn chỉnh trong thời hạn 3 tháng, nếu không thực hiện sẽ thu hồi quyết định công nhận hạng. Đối với cơ sở lưu trú du lịch không duy trì chất lượng cơ sở vật chất, không đảm bảo vệ sinh, nhân lực không đáp ứng tiêu chuẩn, nhân viên ứng xử thiếu văn minh thì thu hồi quyết định công nhận hạng...