Một số ngân hàng thương mại đã bắt đầu bán USD cho các cá nhân có nhu cầu thực sự, nhưng giấy tờ và các thủ tục liên quan vẫn “vô cùng rắc rối”. Hầu hết các ngân hàng có bán USD cho khách hàng đều “không cam kết” sẽ bán “mọi lúc, mọi nơi”.

Để mua được “vài trăm đô”, người đi mua phải “vã mồ hôi”. Bài toán ngoại tệ vẫn vô vàn khó khăn khi ngân hàng đổ cho tâm lý chuộng USD, còn khách hàng cho rằng, ngân hàng gây khó chờ thu phí. Vốn là khách hàng thường xuyên của Eximbank, phải đi công tác nước ngoài đột ngột, ngày 22/3, chị Đ.T.T. H có mặt ở một chi nhánh của ngân hàng để mua USD. Tại đây, chị được yêu cầu phải có hàng loạt các giấy tờ như vé máy bay, giấy điều chuyển công tác, hạn mức và chi phí công tác, địa điểm công tác và bảng giá tiền nghỉ khách sạn… Sau cả buổi “chờ đợi”, chị T.H cũng được mua 2.000 USD, nhưng số lượng này chỉ “vừa đủ để thanh toán tiền phòng khách sạn”. Chị T.H, bực dọc: “Hồi trước ra tiệm vàng, mua bao nhiêu cũng có, giờ mua ở ngân hàng… khổ trăm bề. Số tiền đổi được chỉ đủ cho lưu trú tại khách sạn, chẳng lẽ ra nước ngoài, tôi… phải nhịn ăn?”. Do tâm lý “chuộng” USD? Nhưng chị T.H vẫn còn “may mắn” hơn rất nhiều khách hàng đến giao dịch tại các ngân hàng khác như ACB, VCB, Agribank, BIDV. Anh N.H.T, nhân viên IT của một tập đoàn tại TP HCM dở khóc dở cười khi mua USD tại ACB. “Tôi được cơ quan thưởng cho đi du lịch nước ngoài nên liên hệ các ngay với ngân hàng mua USD, nhưng hầu hết các ngân hàng đều “từ chối” bán. ACB có bán nhưng đòi quá nhiều giấy tờ, mà họ không thông báo một lần. Hai ngày đến ngân hàng này tôi mới mua được… 500 USD”. Ngân hàng không đủ USD để bán hay không muốn bán cho khách hàng? Về việc này, ông Nguyễn Thanh Toại, Phó tổng giám đốc ACB, nói: “Nếu có nguồn USD thì chúng tôi bán, chúng tôi không cam kết với khách hàng là lúc nào cũng có USD đáp ứng nhu cầu”. Trong khi đó, đại diện Ngân hàng Đông Á, đơn vị đã “cam kết” bán ngoại tệ cho khách hàng, bà Nguyễn Thị Kim Xuyến, Phó tổng giám đốc nói: “Chúng tôi không hứa là bán USD cho khách hàng, mà chỉ hứa là khách hàng đi nước nào thì bán ngoại tệ nước đó cho họ”. Theo bà Xuyến, từ thực tế “nhu cầu ngoại tệ của người dân phần lớn vẫn là mua USD, tâm lý chuộng USD đã khiến rổ ngoại tệ của các ngân hàng khó đáp ứng nổi”. Không phải lúc nào cũng có tiền để bán Ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, cũng thừa nhận, người dân có quyền mua nhưng không phải lúc nào ngân hàng cũng có đủ nguồn để đáp ứng, bởi người dân vẫn chưa chịu bán ngoại tệ cho ngân hàng. Ông Phan Đào Vũ, tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BaoVietBank) cho biết, lượng ngoại tệ của các cá nhân chảy vào ngân hàng vẫn rất nhỏ giọt, mặc dù đã có lác đác cá nhân bán ngoại tệ cho nhà băng khi thị trường ngoại tệ tự do đóng cửa. Một số ngân hàng cho rằng, ở thời điểm hiện tại, khách hàng phải ra nước ngoài nên dùng thẻ tín dụng để thanh toán. “Thẻ vừa an toàn, vừa tiện, chi phí lại rẻ”, bà Xuyến khuyên. Tuy nhiên, khi đặt lại vấn đề này với khách hàng, chị Đ.T.T.H, người mua USD tại ngân hàng Eximbank, cho rằng : “Thẻ tín dụng của tôi có hạn mức ít và không hẳn ở chỗ nào cũng giao dịch được. Đó là lý do vì sao tôi vẫn muốn cầm tiền mặt. Phải chăng ngân hàng không muốn bán không phải vì… không có nguồn, mà vì chưa được phép thu phí?”. Trong báo cáo mới đây của Ngân hàng Nhà nước trình Chính phủ, đơn vị này đang cân nhắc cho phép tổ chức tín dụng thu phí 2% so với tỷ giá chuyển khoản niêm yết khi bán ngoại tệ cho cá nhân. Việc thu phí được nhiều ngân hàng thương mại tán thành. Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng việc thu phí chỉ mang tính ngắn hạn và “không công bằng”. Khi người dân có nhu cầu chính đáng mua ngoại tệ thì phải trả thêm 2% phí, nhưng khi họ bán thì có được cộng thêm 2% phí? M.Dung - C.Anh