Mua kiềng vàng 7 chỉ của Bảo Tín Minh Châu lúc bán còn 6 chỉ

Mới đây, trên tài khoản facebook P.L có đăng tải clip và dòng tâm trạng phản ánh về việc, gia đình chị L. mua vàng Bảo Tín Minh Châu có trọng lượng 7 chỉ, cùng với hóa đơn kèm theo. Tuy nhiên, khi đem bán lại, nhân viên Bảo Tín Minh Châu cho biết, trọng lượng vàng chỉ còn 6 chỉ và thanh toán tiền với trọng lượng thực tế này.

Sự việc hy hữu trên được tài khoản P.L đăng tải vào ngày 28/8. Nội dung sự việc gồm 4 đoạn clip và dòng trạng thái rất bức xúc về vụ việc được cho là khó hiểu và thiếu trách nhiệm của nhân viên cửa hàng vàng Bảo Tín Minh Châu (Trần Nhân Tông, Hà Nội).

Dòng trạng thái và clip đăng tải trên tài khoản P.L. bức xúc về việc làm của cửa hàng Bảo Tín Minh Châu.

Vụ việc được chị L cho biết, vào hồi tháng 3, gia đình chị có mua một chiếc kiềng vàng Bảo Tín Minh Châu có trọng lượng 7 chỉ. Trước khi nhận vàng, khách đã giao tiền và nhận lại hóa đơn đỏ. Mới đây, gia đình có việc nên đem chiếc kiềng vàng trên ra cửa hàng Bảo Tín Minh Châu trên để bán lại.

Đáng bất ngờ là khi mang chiếc kiềng vàng ra bán, thì khách hàng “hoảng hồn” khi nhân viên tại đây thông báo cho biết, chiếc kiềng vàng có trọng lượng 6 chỉ.

Giấy đảm bảo kiềng vàng lúc thanh toán trước đó ghi 7,040 chỉ. Ảnh: Nhân vật cung cấp cho báo chí.

Trước thắc mắc của khách hàng, nhân viên Bảo Tín Minh Châu còn giải thích rằng, trọng lượng thực tế của vàng và giấy đảm bảo không trùng khớp. Vì vậy, nếu mua lại chiếc kiềng vàng trên thì sẽ mua với trọng lượng 6 chỉ, chứ không phải 7 chỉ. Đồng thời nhân viên còn cho rằng, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước việc mua vàng của mình trước khi rời khỏi quầy, hơn nữa, việc mua vàng đã qua hơn 3 tháng nên nhân viên không xem lại camera được.

Trước thái độ này của nhân viên Bảo Tín Minh Châu, gia đình chị L. cho biết, khi mua chiếc kiềng vàng trên đã trả tiền 7 chỉ có kèm hóa đơn đỏ, trong khi bây giờ nhân viên lại bảo hóa đơn không khớp với kiềng vàng, lỗi này là do ai? Mặt khác, khách hàng cũng không nhận được trả lời thỏa đáng từ nhân viên.

Do không giải quyết được, nên khách hàng đã nhờ đến công an phường Bùi Thị Xuân (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) xác nhận vụ việc. Trước sự có mặt của cơ quan công an, quản lý cửa hàng Bảo Tín Minh Châu đã nhận toàn bộ trách nhiệm, cũng như đã đồng ý mua lại chiếc kiềng vàng với trọng lượng 7 chỉ như trong hóa đơn đã thanh toán trước đó cho khách hàng.

Sự việc trên đang tạo nên nhiều luồng dư luận trái chiều. Đa số đều chê trách về cách làm việc của cửa hàng vàng Bảo Tín Minh Châu. Thậm chí, nhiều người còn đặt nghi vấn có sự gian dối trong kinh doanh của công ty vàng bạc được cho là uy tín hàng đầu Việt Nam này?

: Dòng trạng thái và clip đăng tải trên tài khoản P.L. bức xúc về việc làm của cửa hàng Bảo Tín Minh Châu.

An Phú