Chiều 15-11, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cho biết, nhiều khách hàng phản ánh đến nhà mạng thuê bao di động của mình đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…).

MobiFone khuyen cao viec lua dao phat sinh cuoc quoc te - Anh 1

Qua kiểm tra, MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này. Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế.

Trước thực trạng này, MobiFone chủ động phân loại và chặn các cuộc gọi đến thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn bảo đảm thông suốt, an toàn.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, MobiFone khuyến cáo khách hàng cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ điện thoại. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, khách hàng có thể phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để có biện pháp xử lý.

Châu Anh