Việc kinh doanh online, đặc biệt qua mạng xã hội facebook của nhiều người, đã giúp một bộ phận người tiêu dùng Việt Nam mua được nhiều sản phẩm ngoại như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thời trang… vừa rẻ vừa tiện lợi.

Ưu điểm giá rẻ

Khi cô con gái 4 tuổi bị ho, chị Thu Hương (quận Gò Vấp, TPHCM) được bạn bè giới thiệu sản phẩm thuốc ho Prospan loại nhập khẩu từ Đức. Chị tìm đến cửa hàng chuyên bán đồ trẻ em hỏi mua, người bán báo giá 250.000 đồng/chai loại 100ml. Nhưng khi về tìm hiểu hàng tại 1 shop online chuyên bán hàng ngoại xách tay trên facebook chỉ có 220.000 đồng/chai, lại đang có chương trình miễn phí giao hàng, chị lập tức đặt mua. Tìm hiểu thêm các sản phẩm của shop này chị thấy rất đa dạng, từ sữa, thực phẩm chức năng cho trẻ em và người lớn, đến mỹ phẩm, thực phẩm… có nguồn gốc từ nhiều quốc gia như Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản, New Zealand, Australia… Đặc biệt, hầu hết mặt hàng đều có giá rẻ hơn so với sản phẩm tương tự được bán ở nhiều cửa hàng, nhà thuốc, thậm chí nhiều mặt hàng rẻ hơn nhiều. Chị tò mò tìm hiểu lý do thì được biết bán online không tốn mặt bằng; hàng xách tay do người bán hàng có đội ngũ tiếp viên cộng tác; ăn lời ít hơn.

Thực ra hầu hết shop online bán hàng ngoại đều có giá rẻ hơn so với những cửa hàng bán đồ bên ngoài. Và hàng ngoại về theo đường xách tay của nhân viên hàng không bây giờ không phải là nguồn hàng duy nhất của các cửa hàng online. Thí dụ, trên mạng xã hội facebook, một cửa hàng online bán khá nhiều mặt hàng nhập khẩu trong đó có hàng Nga, cho biết nguồn hàng luôn đảm bảo chất lượng, giá lại rẻ hơn giá thị trường bởi có người nhà thường xuyên công tác bên Nga xách về. Ngoài ra có một cách khác giới buôn hàng ngoại online hay dùng, đó là mua từ một nguồn hàng sỉ chuyên mua hàng sale ở nước ngoài rồi đưa về Việt Nam. Tại 1 shop hàng online chuyên bán thực phẩm chức năng ngoại, chủ cửa hàng khẳng định hàng của mình bán rẻ hơn so với hàng xách tay dù đi đường biển và có giấy tờ hải quan rõ ràng. Đây là hàng mua của 1 mối sỉ chuyên mua hàng sale ở các siêu thị lớn của Hoa Kỳ, mỗi mặt hàng nhập cả ngàn sản phẩm nên giá rất rẻ.

Đối với nhiều mặt hàng thời trang như quần áo hay túi xách, nhiều shop online nhận đặt hàng thông qua việc cung cấp cho khách đường link của những hãng nổi tiếng với những chương trình hấp dẫn. Sau khi khách yêu cầu sản phẩm mình thích, shop sẽ đặt hàng gửi về Việt Nam. Shop online nở rộ, hàng hóa đa dạng, phong phú, giá lại mềm nên lượng khách hàng cũng ngày càng nhiều hơn. Nhất là những người trẻ, những người vốn chuộng hàng ngoại vì tin vào chất lượng. Song cái gì cũng có 2 mặt của nó.

Ma tran hang ngoai online - Anh 1

Ảnh minh họa.

Rất cần thận trọng

Mua được hàng giá rẻ ai cũng thích nhưng ai là người đứng ra kiểm chứng chất lượng. Chỉ một câu chuyện đơn giản là hàng ngoại đi về bằng đường hàng không và đường biển đã có những điều khác nhau. Nếu hàng thời trang không đáng lo, nhưng với những mặt hàng như sữa, hay thực phẩm chức năng nếu đi theo đường biển dài ngày, nhiệt độ thay đổi liên tục liệu có còn đảm bảo chất lượng. Rất nhiều shop online luôn khẳng định hàng hóa về theo đường hàng không, nhưng đi như thế nào họ cũng không nắm rõ do mua hàng từ nguồn khác về bán. Đó là chưa kể người bán hàng online không biết cách bảo quản một số sản phẩm thực phẩm chức năng, nhất là sản phẩm tiêu hóa dành cho trẻ nhỏ nhưng vẫn vô tư bán và người mua cứ vô tư mua. “Các shop online đều khẳng định hàng của mình là tốt nhất, chất lượng đảm bảo nhất vì mua ở những siêu thị lớn của nước ngoài, có hóa đơn thanh toán… Người mua rất khó tự kiểm chứng điều này, vì thế có mua cũng vì niềm tin vào người bán là chính” - chị Hồng Thu, một người hay mua hàng trên mạng, chia sẻ.

Đó là trường hợp chất lượng có thể bị ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển, hay do không biết cách bảo quản. Thế nhưng, cũng không ai dám chắc 100% mặt hàng ngoại được bán online đều là hàng chuẩn mua từ siêu thị lớn, hay mua chính hãng, bởi chỉ nhìn vào mức giá cũng thấy nó nhảy múa muôn màu. Thí dụ, đầu tháng 10 vừa qua khi diễn viên Nguyễn Thanh Vân (ốc Thanh Vân) tung clip và hình ảnh đánh 5 màu son của một thương hiệu son Hàn Quốc, các shop online ngay lập tức tải clip, hình ảnh này về để minh họa cho các sản phẩm son với lời khẳng định 100% hàng chính hãng mua tại Hàn Quốc. Nhiều shop quảng cáo phải nhập cả ngàn cây son mới có giá 190.000 đồng/cây so với giá 220.000 đồng/cây, thậm chí cao hơn tại các shop khác. Tuy nhiên, chỉ vài hôm sau thị trường online tràn ngập loại son này nhưng có nơi chỉ bán 160.000 đồng/cây, thậm chí 130.000-150.000 đồng/cây, khiến người mua rơi vào mê hồn trận về giá. Và cũng không biết thật giả thế nào vì mỹ phẩm vốn là một trong những mặt hàng bị làm giả rất nhiều.

Mua bán trên mạng thực chất chỉ dựa vào niềm tin lẫn nhau, bởi hàng hóa xách về thông qua tiếp viên, người nhà, bạn bè… không có cơ quan chức năng nào của Việt Nam có thể kiểm soát chất lượng được. Còn người mua khi không may mua phải hàng kém chất lượng cũng chỉ biết cười trừ và không mua hàng của shop đó nữa chứ cũng không thể kiện cáo. Chính vì thế, khi mua những mặt hàng này tuy có ưu điểm giá rẻ nhưng cũng phải hết sức cẩn trọng.

Thái Hà