Lotte Hà Nội và những lùm xùm

Khách chen lấn mua gà siêu rẻ như thời bao cấp

Trong những ngày đầu khai trương, người dân Hà Nội phải xếp hàng để mua hàng tiêu dùng một cách rất mệt nhọc và mất thời gian. Những hàng dài người chờ đợi để mua cánh gà, đùi gà chiên tỏi với giá 52.000 đồng/kg. Thậm chí, trong tháng khai trương, Lotte Hà Nội còn bán loại gà có giá cực sốc, chỉ 70.000 đồng/con, cũng khiến người tiêu dùng đặt dấu hỏi về việc có hay không Lotte bán gà thải loại.

Nhiều người tiêu dùng chia sẻ, họ không có cảm giác thoải mái khi đi chơi và mua sắm tại đây vì hàng hóa thì ít ỏi, dịch vụ thiếu chuyên nghiệp, khu vực siêu thị ở tầng hầm và sảnh tòa nhà quá lộn xộn.

Thang máy rơi tự do

Tối 25/9/2014, Lotte Center đã xảy ra sự cố nghiêm trọng khi thang máy chở 7 người rơi tự do từ tầng 65 xuống tầng 33. Sự việc khiến hành khách bị kẹt trong thang máy hoảng loạn, phải gần 1 tiếng sau khi sự cố xảy ra, các nạn nhân mới được giải cứu.

Chị Đặng Thị Thanh Vân (Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết: “Khi xảy ra sự cố, chúng tôi đã gọi điện thoại khẩn cho Ban quản lý tòa nhà, yêu cầu giúp đỡ. Đầu dây bên kia có trả lời và hứa sẽ đến giải cứu, gọi khoảng 20 lần, họ nói sẽ lên ngay, tuy nhiên phải đến gần 40 phút, nhân viên, quản lý ở đây mới đến giải cứu. Sự cố nghiêm trọng xảy ra như vậy mà những người làm quản lý ở đây xử lý quá chậm, nếu xảy ra chết người thì như thế nào?”.

Đồ ăn giá siêu “chát”

Trong tháng khai trương, dù có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá, song khách hàng phản ánh rất khó để tìm một món ăn có giá dưới 100.000 đồng tại khu ẩm thực tại Lotter Center.

Đơn cử, một chiếc bánh ngọt Macaron giá 100.000 đồng; một đĩa mì xào 200.000 đồng; bún bò Nam bộ 175.000 đồng/bát, phở bò 130.000 đồng/bát; một đĩa cơm rang giá 200.000 đồng, bún chả 175.000 đồng/suất…, đều chưa bao gồm 10% thuế VAT.

Có lẽ vì vậy nên khu ẩm thực nằm ở tầng 6 của Lotter Center dịp cuối tuần vẫn khá vắng khách vào thời điểm chiều tối, mặc dù được bài trí bắt mắt theo phong cách quán ăn Nhật, Hàn, Việt.

Thậm chí, nhiều nhà hàng áp dụng chương trình khuyến mại hấp dẫn nhưng vẫn đìu hiu.

Từ chối đón khách bình dân

Mới đây, vào tối 27/11, trước thềm đợt giảm giá lớn nhất trong năm vào ngày Black Friday (ngày Thứ sáu đen), trung tâm thương mại ở tòa nhà cao thứ 2 thủ đô này đã dừng phục vụ với khách bình dân và chỉ đón tiếp khách VIP.

Trong ngày 27/11/2014, trung tâm thương mại ở tòa nhà cao thứ 2 Việt Nam này tổ chức giảm giá lớn và chỉ bán hàng cho khách VIP, từ chối tiếp khách bình dân. Ảnh: Lê Hiếu

Đơn vị này giải thích đợt giảm giá này chỉ bán cho những khách hàng lớn của các ngân hàng tại Việt Nam, và khách hàng thân thiết của Lotte hoặc những người có thư mời riêng.

Tuy nhiên, cách làm này của Lotte đã vấp phản sự phản ứng dữ dội của khách hàng, và nhận nhiều phản ứng trái chiều từ dư luận.

Mua hàng lo bị cạy cốp xe

Ngày 25/9/2014, công an đã bắt được đối tượng cạy cốp xe máy trộm laptop tại hầm để xe tòa nhà Lotte Center Hà Nội. Đối tượng này điều khiển xe máy tới bãi gửi xe của tòa nhà, sau đó rà soát các phương tiện xe máy và mở cốp chiếc xe Zip lấy cắp được 1 laptop rồi mang về nhà cất giấu.

Thấy việc trộm cắp dễ dàng thực hiện, tối 23/9, Hùng tiếp tục đi xe máy vào bãi gửi xe và tiến hành kiểm tra cốp các xe tay ga, nhưng chưa kịp trộm thì bị bắt.

Thái Nguyễn (Tổng hợp)