Kể từ ngày 16.10, người dân khi cần làm thủ tục hành chính ở 6 Sở của Long An chỉ cần vào một cửa duy nhất là Trung tâm Phục vụ hành chính công (gọi tắt Trung tâm).

Trung tâm trực thuộc Sở Nội vụ, có chức năng là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, giám sát, đôn đốc và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa liên thông thuộc thẩm quyền giải quyết của 6 Sở: Kế hoạch và Đầu tư, Tài nguyên và Môi trường, Xây dựng, Công thương, Tư pháp, Khoa học và Công nghệ.

Theo đó, các Sở ngành đã lựa chọn sẽ biệt phái công chức, viên chức giỏi trình độ chuyên môn, có phẩm chất đạo đức và khả năng giao tiếp tốt đến làm việc tại Trung tâm.Trung tâm có trụ sở tại số 1, đường Cách Mạng Tháng Tám, phường 1, thành phố Tân An, tỉnh Long An.

Ông Nguyễn Ngọc Quyến - Phó Giám đốc Trung tâm cho biết, Trung tâm được đầu tư trang thiết bị đồng bộ, hiện đại, nhất là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, áp dụng phần mềm một cửa điện tử trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính. Vì vậy, khi Trung tâm chính thức đi vào hoạt động sẽ tạo ra nhiều thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp, cũng như cơ quan nhà nước.

Long An: Muon lam thu tuc o 6 So chi can den mot dia chi - Anh 1

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Long An

Cụ thể: Đối với người dân và doanh nghiệp: Khi có nhu cầu giải quyết một hoặc nhiều thủ tục hành chính, tổ chức, cá nhân chỉ đến một cơ quan duy nhất là Trung tâm Phục vụ hành chính công để nộp và nhận kết quả, đây cũng là cơ quan duy nhất liên hệ với tổ chức, cá nhân trong suốt quá trình giải quyết thủ tục hành chính (từ khi nộp hồ sơ đến khi nhận kết quả), tổ chức, cá nhân không phải đi lại nhiều nơi để liên hệ thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị, việc này sẽ giảm tối đa về chi phí, thời gian đi lại cho tổ chức, cá nhân; phần mềm một cửa điện tử đáp ứng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 nên khi thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm, người dân và doanh nghiệp có thể lựa chọn tự đăng ký trực tuyến trên phần mềm một cách đơn giản và dễ dàng không phải chờ đợi cán bộ của Trung tâm đăng ký theo số thứ tự, mất nhiều thời gian; đối với hồ sơ có phiếu hẹn, phần mềm tự động cập nhật và thông báo kết quả giải quyết hồ sơ hành chính đến người dân và doanh nghiệp thông qua dịch vụ gửi tin nhắn SMS, thư điện tử; người dân và doanh nghiệp có thể lựa chọn phương thức nhận kết quả trực tiếp tại Trung tâm hoặc qua dịch vụ bưu chính,…

Đối với cơ quan nhà nước: Việc phối hợp giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính từ khi tiếp nhận đến khi trả kết quả giữa Trung tâm và các cơ quan nhà nước có liên quan được thực hiện trên hồ sơ điện tử, phần mềm giúp theo dõi, giám sát, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan có thẩm quyền trong việc giải quyết thủ tục hành chính được tiếp nhận tại Trung tâm bảo đảm đúng quy trình và thời gian quy định, đồng thời xác định cụ thể thời hạn giải quyết và trách nhiệm của từng cơ quan có liên quan. Qua đó, khắc phục được tình trạng ách tắc, đùn đẩy trách nhiệm trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính giữa các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

“Người dân và doanh nghiệp khi yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm, có thể lựa chọn đánh giá mức độ hài lòng đối với tinh thần, thái độ phục của cán bộ và thủ tục hành chính thông qua trang thông tin điện tử của Trung tâm tại địa chỉ: http://hcc.longan.gov.vn/ hoặc máy tính bảng đặt tại quầy tiếp nhận, việc đánh giá này được xếp hạng, công bố công khai trên trang thông tin điện tử của Trung tâm. Chúng tôi cam kết sẽ phục vụ dân thật tốt” - ông Quyến nói.

Đây là Trung tâm thứ hai của cả ĐBSCL (Đồng Tháp vừa khai trương đầu tháng 10) và là trung tâm thứ sáu của cả nước.