Sữa chuyển màu khi vẫn còn hạn sử dụng, bị thu hồi vì nhiễm khuẩn,...là những "sự kiện" của sữa bột Similac khiến người tiêu dùng bất an.

Liên tục bị tố sữa chuyển màu

Mới đây nhất, chia sẻ trên diễn đàn , chị Thanh Trà cho biết, ngày 3/6 chị Trà mua 1 hộp Similac Advance xuất xứ Mỹ tại siêu thị Mẹ &Bé Bibomart Nguyễn Văn Cừ (Gia Thụy, Long Biên, Hà Nội) giá hơn 500.000 đồng và sau khoảng 1 tuần thì bắt đầu cho con bé hơn 1 tháng tuổi sử dụng.

Theo chị Trà, sau khi khui hộp cảm quan ban đầu về sản phẩm là hạt sữa của hộp này màu vàng sậm, hơi to, pha sữa hay bị vón và sữa có mùi tanh.

“Sau đó mình có tìm hiểu thêm về loại sữa này thì thấy các mẹ nói sữa Mỹ xách tay về hạt nhỏ vàng sáng, có mùi thơm chứ không tanh như sữa mua ở trong nước. Thêm nữa sữa similac advance tại mỹ đã có giá gần 25 đô la, vậy mà mình chỉ mua có hơn 500.000 đồng. Liệu đây có phải là sản phẩm kém chất lượng hay hàng giả không?”, chị Trà nghi vấn.

Lo ngại về chất lượng hộp sữa, chị Trà đã quyết định cho con ngưng sử dụng. Tuy nhiên, vì tiếc của nên chị Trà không bỏ đi mà đã để hộp sữa khoảng 2 tuần không sử dụng.

“Hộp sữa được đậy chặt, để ở nơi thoáng khí bình thường, và mới mở chưa đầy 1 tháng, tức là vẫn trong thời hạn khuyến cáo sử dụng. Tuy nhiên, khi được người nhà cho một hộp sữa Similac Advance xách tay từ Mỹ, mình đã mang so sánh 2 hộp xem có khác gì nhau không, lúc đó mới mở hộp sữa cũ mua ở Bibomart ra xem. Thật kinh hoàng khi sữa chuyển thành màu vàng đen như thế này”, chị Trà cho biết.

Chị Trà cho biết, sau khi phát hiện sự khác biệt giữa hai hộp sữa, chị đã gọi điện và gửi ảnh tới nơi bán hàng là siêu thị Bibomart. Sau khi kiểm tra thông tin chi tiết về số điện thoại mua tích điểm tại Bibomart để kiểm tra ngày mua, nhân viên siêu thị sau cho biết, bên hãng sữa chỉ giải quyết khi hộp sữa được mở trong vòng một tuần, quá thời gian trên thì người tiêu dùng sẽ tự chịu.

“Mình thật sự không hài lòng trước thái độ của họ. Chất lượng sữa biến đổi trong khi sữa vẫn trong thời hạn sử dụng (date đến 2017) và hộp mở chưa đầy 1 tháng. Được biết, sau khi mở nắp các hãng sữa được khuyến cáo sử dụng trong vòng 1 tháng. Chẳng lẽ Similac Advance chỉ sử dụng được trong vòng 1 tuần?”, chị Trà bức xúc.

Chị Trà cũng cho biết thêm, khi mua sản phẩm sữa Similac Advance tại siêu thị Bibomart người bán nói đây là hàng xách tay, không có công ty nhập khẩu và phân phối, trên hộp sữa do siêu thị Bibomart bán cũng hoàn toàn không có tem hay nhãn mác thông tin của công ty nhập khẩu.

“Trong khi nhân viên bán hàng nói đó hàng xách tay, nhưng khi có sự việc mình phản ánh thì lại nói là công ty nhập khẩu có giấy tờ kiểm định đầy đủ (?!). Vậy nguồn sữa được bán ở siêu thị Bibomart là từ đâu? Có phải sữa rởm hay không?”, chị Trà đặt dấu hỏi.

Chị Trà cũng cho hay, việc mua phải cho con dùng có vấn đề về chất lượng là điều không bậc cha mẹ nào mong muốn. Nhưng với cách bỏ mặc khách hàng của người bán cũng như của bên liên quan đến sản phẩm như vậy là điều không thể chấp nhận được. “Mình mong muốn sự việc được làm rõ để người tiêu dùng được hưởng sản phẩm đúng như chất lượng và đồng tiền bỏ ra”, chị Trà bày tỏ.

Thông tin từ đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng của siêu thị Bibo Mart, sau khi nhận được thông tin phản ánh của người tiêu dùng về sản phẩm sữa Similac Advance đổi màu, từ vàng sang nâu sậm trong khi hạn sử dụng vẫn còn, siêu thị này đã ngừng bán sản phẩm sữa Similac Advance để chờ kiểm tra.

Bibo Mart (Hệ thống các cửa hàng thuộc Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Quốc Tế B&B Việt Nam) đã cử đại diện gặp gỡ và làm việc với khách hàng khiếu nại để trao đổi thống nhất các nội dung: Về việc sau khi mở nắp hộp sữa bị chuyển màu đậm hơn và vón cục phía Bibo Mart sẽ liên hệ với hãng Abbott tại Mỹ để yêu cầu giải đáp thắc mắc của chị Tr.

Về việc sữa bên trong hộp có đảm bảo chất lượng hay không, Bibo Mart cùng người tiêu dùng sẽ đi kiểm nghiệm chất lượng lon sữa này tại một cơ quan kiểm định. Kết quả kiểm định sẽ được công bố ngay sau khi có kết quả.

Hộp sữa Similac Advance chị Tr mua ở hệ thống Bibo Mart (bên trái) có màu vàng đen.

Đây không phải là lần đầu tiên sữa Similac của Abbott (Hoa Kỳ) bị phản ánh chuyển màu bất thường.

Trước đó, Thanh Niên ngày 28/4/2014 đăng tải sự việc của khách hàng Tạ Huyền My ở CT1A, Chung cư Nam Đô, 609 Trương Định (quận Hoàng Mai, Hà Nội). Chị My cho biết, ngày 23/4/2014, chị My có mua sữa Similac Human Milk Fortifier giá 630.000 - dành cho trẻ sinh non thiếu tháng - do Công ty TNHH dinh dưỡng 3A (có trụ sở chính tại TP.HCM) nhập khẩu, tại Bệnh viện Nhi T.Ư.

Đến ngày 24/4, khi pha cho con uống, chị My phát hiện ra bên trong gói sữa có màu nâu đen, vón cục và có biểu hiện nấm mốc, mặc dù hạn sử dụng trên bì đến tháng 11/2014.

“Bình thường sữa màu vàng non và có mùi thơm. Cách đây vài ngày, tôi mở ra một gói có màu vàng sậm”, chị My cho biết.

Điều đáng nói là khi phản ánh bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty 3A, thay vì được giải thích rõ về chất lượng sản phẩm, chị My nhận được lại là thái độ thờ ơ kèm với đó là lời hứa đền bù cho người tiêu dùng hộp sữa khác.

“Một câu trả lời quá thiếu trách nhiệm và phổ biến khi các công ty sữa gặp phải vấn đề tương tự nên tôi không chấp nhận cách giải quyết sự việc. Mục đích của tôi không phải để đổi lấy hộp mới. Tôi cần một lời giải thích về chất lượng này và cho con tôi đi khám dinh dưỡng xem sản phẩm đã ảnh hưởng tới con tôi như thế nào. Bình thường, bé nhà tôi đi ngoài đúng giờ giấc. Nhưng mấy ngày qua, bụng cháu sôi òng ọc, đi ngoài 5 - 6 lần”, khách hàng Tạ Huyền My bức xúc.

Sữa Similac GainPlus EyeQ của Abbott bị thu hồi.

Đến bị thu hồi vì nhiễm khuẩn

Cách đây không lâu, nhiều lô sữa Similac của Abbott đã bị Cục An toàn thực phẩm phát lệnh do nghi ngờ nhiễm khuẩn Clostridium botulinum - một loại vi khuẩn thường được tìm thấy trong đất, có thể gây tổn hại tới hệ thống thần kinh và hô hấp, thậm chí là tử vong.

Cụ thể, ngày 14/8/2013, Cục An toàn thực phẩm cho biết, đã nhận báo cáo của Văn phòng đại diện Abbott Laboratories S.A tại Việt Nam về việc Abbott thu hồi thêm hai lô sữa công thức cho trẻ 1-3 tuổi Similac GainPlus Eye-Q, số lô 2563G53117, 2676G53117.

Đây là hai lô sữa có thể có nguy cơ nhỏ bị nhiễm chéo từ thiết bị đóng gói, tuy nhiên đại diện của Abbott Việt Nam cho biết các lô sản phẩm này không chứa whey protein concentrate bị nhiễm vi khuẩn Clostridium botulinum, gây liệt thần kinh.

Ngay sau đó, Cục An toàn thực phẩm có công văn yêu cầu Văn phòng đại diện Abbott Laboratories S.A tại Việt Nam và Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A dừng lưu thông, nhanh chóng thu hồi 2 lô sản phẩm nói trên và báo cáo kết quả thu hồi cuối cùng về Cục An toàn thực phẩm trước 16 giờ ngày 16/8.

Theo báo cáo của công ty nhập khẩu sữa, 2 lô sản phẩm mới này đã được nhập khẩu về Việt Nam với số lượng là 4.387 thùng, đã xuất ra 3.203 thùng.

Đáng chú ý, 2 hãng sữa lớn tại Việt Nam là Abbott và Dumex khi đó đều nhập khẩu nguyên liệu từ Fonterra và có một số lô hàng nghi nhiễm khuẩn.

Ngọc Anh (tổng hợp)