Làm thế nào khi khách hàng uống thuốc của bạn và đột nhiên ... mất mạng?

Cuộc khủng hoảng Tylenol là một trong những case study điển hình nhất trong lịch sử khủng hoảng truyền thông. Nó cũng là ví dụ hay nhất về cách một doanh nghiệp lớn nên đối phó với khủng hoảng như thế nào.

Nguồn BizLIVE: http://bizlive.vn/kinh-doanh-quoc-te/lam-the-nao-khi-khach-hang-uong-thuoc-cua-ban-va-dot-nhien-mat-mang-796362.html