Kon Tum: Khách hàng bức xúc vì nhà mạng Viettel chưa báo cước phí lại chặn cuộc gọi

Tamnhin.net- Từ sáng sớm hàng chục khách hàng đã đến cửa hàng Viettel đóng trên địa bàn tp Kon Tum, để phản ánh việc nhà mạng Viettel không thông báo cước phí phải trả cho các thuê bao trả sau song lại tự ý chặn số, làm ảnh hưởng đến việc liên lạc.

Cụ thể, sáng 22/10, hàng chục khách hàng tới cửa hàng Viettel đóng tại số nhà 205, đường Lê Hồng Phong, tp Kon Tum để phản ánh về việc nhà mạng Viettel không báo giá cước phí phải đóng cho thuê báo trả sau, nhưng lại tự ý chặn số, khiến cho việc liên lạc bị gián đoạn.

Theo nhiều khách hàng tới cửa hàng Viettel phản ánh: Chúng tôi đăng kí thuê bao trả sau ở mạng Viettel, nhưng hôm nay không hiểu tại sao nhà mạng Viettel không báo giá cước để thông báo mà tự ý chặn số liên lạc. Việc đó đã làm ảnh hưởng rất nhiều đến chúng tôi, trong việc liên lạc cho bạn bè, người thân hay truy cập vào mạng.

Cửa hàng Viettel ở tp Kon tum có nhiều khách hàng tới phản ánh

Anh An, một khách hàng khác làm nghề kinh doanh bức xúc: Tôi buôn bán làm ăn cần phải liên lạc qua số điện thoại, nhưng không hiểu sao tháng này không thấy mạng Viettel thông báo giá cước mà đã chặn số làm tôi không liên lạc được. Cứ tình trạng như vậy còn xảy ra, chắc tôi sẽ chuyển sang nhà mạng khác để tiện cho việc kinh doanh, làm ăn. Theo như giải thích của nhân viên nhà mạng viettel: Do tháng này trục trặc hệ thống nên chưa thể thống báo được cho khách hàng hoặc do thông báo muộn.

Giải thích của nhân viên Viettel thì có trục trặc ở hệ thống mạng, tuy nhiên theo khách hàng đấy là cách giải thích không thuyết phục!

Tuấn Anh

Nguồn Tầm Nhìn: http://tamnhin.net/kon-tum-khach-hang-buc-xuc-vi-nha-mang-viettel-chua-bao-cuoc-phi-lai-chan-cuoc-goi-144612.html