(VnMedia)- Mới sử dụng được 2 ngày, chiếc iPhone 4 của anh Võ Đ.T (Hà Nội) đột nhiên nóng bỏng, màn hình mờ dần, sóng yếu và...máy treo cùng thông báo lỗi. Chỉ sau khi được "nghỉ ngơi" trong tủ lạnh, chiếc điện thoại đang gây sốt trên thị trường này mới chịu hoạt động trở lại. Đây được ghi nhận là chiếc iPhone 4 chính hãng đầu tiên tại Việt Nam gặp trục trặc khi sử dụng.

Thông báo lỗi xuất hiện trên chiếc iPhone 4 của anh Võ Đ.T (Hà Nội). ảnh ICTnews Đột ngột nóng bỏng, treo máy Trao đổi với VnMedia chiều ngày 15/10, anh Võ Đ.T cho biết, chiếc iPhone 3 bản 32GB chính hãng được anh mua hôm 12/10 và đến 14/10 thì gặp trục trặc. Cụ thể, khi anh đang trao đổi công việc qua chiếc điện thoại mới thì đột nhiên máy nóng ran, màn hình mờ dần, treo cứng và xuất hiện dòng thông báo "iPhone needs to cool down before you can use it" (tạm dịch là "iPhone cần được làm mát trước khi có thể sử dụng lại"). Hơi bất ngờ với triệu chứng lạ của iPhone 4 nhưng anh T. cũng nghĩ ngay tới chiếc tủ lạnh - thiết bị làm mát phổ biến trong các gia đình - và không ngần ngừ, anh đưa chiếc điện thoại vào trong tủ lạnh trong trạng thái tự nhiên, không bao bọc. Sau 5 phút "nghỉ ngơi tĩnh dưỡng", chiếc điện thoại cao cấp của Apple mới trở lại hoạt động bình thường. Theo anh T, do máy mới mua nên anh cũng chưa cài đặt thêm bất kỳ phần mềm ứng dụng nào vào máy, đồng thời máy cũng chưa từng bị tác động mạnh hay va chạm lần nào. Sau sự cố, anh liên lạc với nhà cung cấp VinaPhone và được hướng dẫn theo dõi tiếp, có gì bất thường họ sẽ xử lý ngay. Không nên quá lo lắng Theo các chuyên gia, trường hợp iPhone nóng lên không phải là chuyện hiếm kể từ khi thương hiệu điện thoại nổi tiếng này chính thức ra đời, nhưng đây lại là trường hợp đầu tiên xảy ra tại Việt Nam đối với iPhone 4. Chủ một cửa hàng điện thoại tại Hà Nội cho biết, anh đã nhận nhiều phản hồi về nhiều thế hệ iPhone (2G, 3G và cả 3GS) bị nóng và treo khi đang sử dụng nhưng đây là lần đầu tiên anh nghe nói tới hiện tượng này xảy ra với iPhone 4. Thông thường, các trường hợp bị nóng trước đây do sử dụng nguồn điện không ổn định (máy phát, trên ô tô...) hoặc bị lỗi phần cứng... Trên thực tế, theo các chuyên gia kỹ thuật, thông báo "iPhone needs to cool down before you can use it" chỉ xuất hiện khi điện thoại iPhone quá nóng, chưa thể nói gì về việc phần cứng có trục trặc hay không. Tất cả các dòng iPhone, kể cả iPhone 4, đều được Apple khuyến cáo hoạt động tốt nhất trong phạm vi từ 0º tới 35º C. Do iPhone chỉ hoạt động tốt trong giới hạn nhiệt độ nêu trên nên khi nhiệt độ của máy vượt quá (do một nguyên nhân khách quan hay chủ quan nào đó), phần mềm đo nhiệt bắt đầu được kích hoạt và phản ứng để bảo vệ máy. Khi đó, màn hình điện thoại sẽ mờ dần, tín hiệu sóng di động yếu đi, màn hình xuất hiện thông báo cảnh báo nhiệt độ trên, máy tạm thời không thể sạc pin và có thể ngừng mọi hoạt động (treo máy). Thông báo xuất hiện khi iPhone 4 quá nóng. Trong trường hợp của anh Võ Đ.T nêu trên, iPhone 4 cũng xuất hiện cảnh báo quá nhiệt và máy bị treo cứng do phần mềm đo nhiệt của iPhone được kích hoạt để bảo vệ phần cứng của điện thoại khỏi những hư hỏng khi nhiệt độ thiết bị quá nóng gây ra. Đây là trường hợp iPhone 4 quá nóng và treo đầu tiên ở Việt Nam, nhưng trường hợp tương tự trên thế giới không hiếm. Trong tài liệu hỗ trợ của Apple cũng đưa ra những thông số nhiệt độ chỉ định cho thiết bị. Vì vậy, hiện tượng quá nhiệt khi sử dụng ở ngoài phạm vi nhiệt độ cho phép không phải là vấn đề của riêng iPhone mà là của cả các thiết bị di động và smartphone nói chung. Apple khuyên người dùng khi iPhone xuất hiện cảnh báo nhiệt độ trên, nên đưa iPhone đến nơi có nhiệt độ mát hơn. Vì thế, việc chiếc iPhone 4 của anh T. được làm mát nhanh bằng cách đưa vào tủ lạnh nên đã sớm trở lại hoạt động bình thường. Ngoài ra, các chuyên gia cũng cho rằng, nếu người dùng gặp phải sự cố trên cũng không nên quá lo lắng. Họ cần thông báo tới nhà cung cấp; có thể mang tới đại lý chính hãng để kiểm tra lại máy, nhận được chế độ bảo hành phù hợp và an toàn. Hà Bùi - Quỳnh Trang