iTunes không nhận iPhone!

Hiện tượng trên có nhiều nguyên nhân, hoặc là phần mềm iTunes đang sử dụng là những phiên bản cũ (những phiên bản cũ chỉ có thể nhận ra chiếc iPhone 3G(s) nhưng không thể kết nối để chuyển đổi thông tin giữa iTunes và iPhone) hoặc là máy đã bị trục trặc về hệ điều hành hay là phần cứng (khả năng này ít xảy ra vì máy vẫn hoạt động bình thường). Trong những lỗi trên, người sử dụng cần tải phiên bản mới nhất của iTunes (phiên bản 9.1.0.79) về để nâng cấp cho phiên bản cũ. Sau đó cắm cáp kết nối. Nếu iTunes yêu cầu restore, khách hàng có thể thực hiện yêu cầu này (chấp nhận mất dữ liệu, nếu có), thời gian restore cho máy khoảng 20 phút. Nhưng, để an toàn cho dữ liệu cũng như những ràng buộc về chế độ bảo hành, khách hàng cần mang máy đến nơi bán của Vinaphone để được bảo hành. Trong trường hợp máy bị lỗi hệ điều hành nhân viên kỹ thuật sẽ cài lại hệ điều hành cho máy, còn nếu lỗi phần cứng, khách hàng sẽ được đổi lại máy mới. Cần có lời khuyên: sau khi mua máy, yêu cầu nơi bán kích hoạt máy xong, tiếp tục kết nối với iTunes (phiên bản tối thiểu). Nếu iTunes nhận và tiếp xúc bình thường với iPhone mới đem máy về nhà sử dụng.