Một số người dùng gửi đơn kiện lên Tòa án bang Maryland (Mỹ) cáo buộc Apple và nhà phân phối AT&T cố tình bán điện thoại bị lỗi thu sóng. Ngoài ra, nhà sản xuất iPhone và đối tác phân phối độc quyền bị cáo buộc một số vi phạm khác, như sơ suất chung, khuyết điểm thiết kế, sản xuất, lắp ráp, vi phạm chính sách bảo hành, mua bán dối trá, bóp mép sự thật, và che giấu lỗi.
Vụ kiện này được đưa ra sau khi người dùng phàn nàn iPhone 4 bị mất tín hiệu khi họ cầm máy theo một số cách. Nguyên đơn cho rằng vấn đề này là lỗi thiết kế của iPhone 4 khi gắn radio gần dải kim loại bên ngoài điện thoại.
Apple nói đó là vấn đề chung ở bất kỳ điện thoại nào khi người dùng cầm điện thoại chưa đúng cách, vì vậy, người dùng nên mua thêm vỏ cao su để khắc phục.
Nguyên đơn cũng tỏ ra bất mãn khi giám đốc điều hành Steve Jobs của Apple nói rằng: “Đừng cầm điện thoại theo cách đó” khi trả lời thư một khách hàng phàn nàn điện thoại của người này bị mất tín hiệu.
Bằng chứng về việc quản lý tồi của Apple là thông báo nội bộ rò rỉ của hãng này cho thấy, Apple đã chỉ đạo đại diện chăm sóc khách hàng không cho phép khách hàng gặp những rắc rối này được bảo hành sản phẩm. Nguyên đơn yêu cầu bồi thường tiền, cũng như Apple và AT&T phải bị cấm bán iPhone có các vấn đề tương tự.
Đầu tuần này, Apple thông báo đã bán được 1,7 triệu iPhone 4 trên khắp thế giới chỉ sau 3 ngày ra mắt.
Trúc Quỳnh (theo Cnet)