Huawei quyết định chuyển từ hình thức ủy quyền dịch vụ bảo hành sang hình thức tự điều hành trung tâm bảo hành.

Khối Kinh doanh Tiêu dùng Huawei hôm 5/11 vừa chính thức khai trương Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei đầu tiên tại Việt Nam ở TP.HCM.

Huawei bat dau tu xay trung tam bao hanh rieng tai Viet Nam - Anh 1

Một góc trung tâm dịch vụ khách hàng mới của Huawei - Ảnh: H.Đ

Ông Shawn Shu, Tổng Giám đốc Khối Kinh doanh Tiêu dùng Huawei Việt Nam cho biết, với trung tâm này Huawei quyết định chuyển từ hình thức ủy quyền dịch vụ bảo hành sang hình thức tự điều hành trung tâm bảo hành nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng của hãng.

Nếu như trước đây, người mua máy Huawei phải chuyển sản phẩm đến các trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng để sửa chữa bảo hành, thì nay với mô hình mới, trung tâm này sẽ phục vụ bảo hành sửa chữa kèm với việc hướng dẫn khách hàng trải nghiệm các ứng dụng mới, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Trung tâm này có tổng diện tích mặt sàn gần 200m2 bao gồm khu lấy số, khu lễ tân, khu trải nghiệm sản phẩm, khu tải phần mềm, khu tự dịch vụ, khu vực chờ dành cho khách hàng, khu kỹ thuật, phòng đào tạo và phòng linh kiện.

Huawei cho biết sẽ thành lập 5 trung tâm bảo hành mới tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ và trung tâm thứ hai tại TP. Hồ Chí Minh.

Theo công bố kết quả hoạt động kinh doanh từ đầu năm nay đến tháng 10/2016, Huawei đã đưa ra thị trường toàn cầu hơn 100 triệu điện thoại thông minh, con số tương đương với tổng doanh thu của năm 2015.

Hải Đăng