Google chật vật trước làn sóng tẩy chay

Trong danh sách khoảng 250 công ty chấm dứt hợp tác với Google, thì Tesco, Toyota và Volkswagen là những thương hiệu lớn mới nhất cùng với BBC, L'Oreál, HSBC, Royal Bank của Scotland, Lloyds, Audi, Channel 4 ITV, Aviva, Heinz, McDonald's và Guardian. Động thái diễn ra sau khi bài điều tra của tờ The Times phát hiện quảng cáo của những công ty này được hiển thị cùng các video có nội dung tiêu cực, như phân biệt chủng tộc, tuyên truyền khủng bố hoặc chủ nghĩa bài Do Thái.

Chính phủ Anh cũng ra quyết định thu hồi tất cả quảng cáo từ YouTube sau khi phát hiện một số quảng cáo có thể trở thành nguồn cung cấp tài chính cho những kẻ ủng hộ cực đoan hoặc tuyên truyền nội dung thù địch. Văn phòng Nội các Chính phủ Anh cho hay, việc hạn chế này là tạm thời và mong muốn có một sự bảo đảm từ Tập đoàn Google rằng trong tương lai các thông điệp chính phủ được hiển thị “theo cách phù hợp và an toàn”. Anh là thị trường lớn thứ hai của Google chỉ xếp sau Mỹ và tạo ra 7,8 tỷ USD doanh thu chủ yếu từ quảng cáo trong năm 2016, tương đương với gần 9% doanh thu toàn cầu của gã khổng lồ tìm kiếm.

Tương tự như cách mà Facebook phải loại bỏ tin giả mạo, Google đang chịu áp lực và đứng trước nguy cơ bị tẩy chay toàn diện vì đã để quảng cáo của các nhãn hàng lớn xuất hiện bên cạnh các video độc hại. Sau việc hàng loạt doanh nghiệp lớn rút hợp đồng quảng cáo, Google đã chính thức đưa ra lời xin lỗi đến các khách hàng, đồng thời Giám đốc kinh doanh của Google ở Châu Âu, ông Matt Brittin cũng không quên đưa ra cam kết rằng những sự cố quảng cáo kể trên sẽ nhanh chóng được khắc phục. Google hứa hẹn sẽ kiểm soát để quảng cáo hiển thị tốt hơn. Ngoài ra, Google cũng sẽ tạo ra công cụ để các thương hiệu có thể dễ dàng hơn trong việc kiểm soát nơi hiển thị quảng cáo, đầu tư vào công nghệ nhằm đẩy nhanh quá trình đánh dấu và loại bỏ nội dung cực đoan. Theo ông Brittin, 98% nội dung được gắn cờ trên YouTube sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ.

Hiện chưa rõ liệu các biện pháp mới của Google có đủ để trấn an các doanh nghiệp hay không. Tuy nhiên, loạt bê bối trên không chỉ ảnh hưởng tới cổ phiếu của Google mà theo chuyên gia phân tích truyền thông Mỹ Brian Wieser chúng có thể dẫn tới một cuộc khủng hoảng toàn cầu. Publicis, nhà quảng cáo lớn thứ ba thế giới, cáo buộc gã khổng lồ trong lĩnh vực internet đã không đáp ứng được các tiêu chuẩn về quảng cáo.

Kim Phượng