Việt Nam là quốc gia có lượng tiền kiều hối chuyển về hằng năm rất lớn và không ngừng tăng. Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới, Việt Nam đứng thứ 10 trong số các nước nhận được lượng kiều hối nhiều nhất thế giới trong năm 2008 với tổng trị giá ước lượng là 7,2 tỉ đô-la Mỹ (USD).

VietinBank vừa kết nối thành công dịch vụ thanh toán thẻ JCB, tạo điều kiện phục vụ tốt hơn dịch vụ ngoại hối. Với lượng Việt kiều đông (gần 4 triệu người) tập trung nhiều ở các nước phát triển, có thu nhập bình quân cao như: Mỹ, Pháp, Ca-na-đa... bên cạnh đó, Việt Nam cũng là quốc gia có lượng lao động xuất khẩu lớn (trên 500.000 người) tập trung nhiều ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ như Đài Loan (Trung Quốc), Hàn Quốc, Ma-lai-xi-a, Nhật Bản và các nước Trung Đông. Với chính sách khuyến khích kiều bào về đầu tư, mua nhà ở Việt Nam và đẩy mạnh lao động xuất khẩu để giải quyết lao động tại các vùng nông thôn và các tỉnh còn nhiều khó khăn, dự kiến năm 2010 lượng lao động xuất khẩu và lượng kiều hối sẽ tăng mạnh trở lại khi nền kinh tế thế giới phục hồi. Là ngân hàng thương mại có thương hiệu mạnh trong nước và quốc tế, mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch rộng khắp cả nước với hơn 150 chi nhánh và hơn 850 phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, mạng lưới ngân hàng đại lí rộng khắp toàn cầu với hơn 800 ngân hàng đại lí, hiện nay, dịch vụ kiều hối của Ngân hàng Cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) đã được triển khai tại thị trường Mỹ và sẽ được triển khai mở rộng tại các thị trường khác như Ca-na-đa, Đức, Pháp… Để đáp ứng nhu cầu chuyển tiền cuối năm của kiều bào từ Mỹ về Việt Nam, VietinBank đặc biệt chú trọng phát triển dịch vụ bán lẻ, đặc biệt là dịch vụ kiều hối và cũng là một trong những ngân hàng dẫn đầu trong lĩnh vực này. Trong những năm vừa qua, Vietinbank đã thiết lập được nhiều kênh chuyển tiền trực tiếp từ nước ngoài về Việt Nam. Dịch vụ này đang được thực hiện ở hầu hết các chi nhánh, phòng giao dịch, các quỹ tiết kiệm trong toàn quốc khoảng trên 800 điểm có thể chi trả kiều hối, tạo thuận lợi cho việc nhận và chuyển tiền của bà con. Doanh số chi trả kiều hối, thị phần dịch vụ kiều hối của VietinBank trong những năm qua không ngừng tăng lên, riêng năm 2006 doanh số chi trả kiều hối của VietinBank khoảng 450 triệu USD, năm 2008 tăng lên 900 triệu USD (chiếm thị phần 12%). Năm 2009 mặc dù lượng kiều hối chuyển về Việt Nam giảm do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu, trong khi doanh số kiều hối chuyển về các ngân hàng khác có suy giảm, nhưng doanh số kiều hối chuyển về VietinBank không giảm, điều đó chứng tỏ VietinBank đặc biệt chú trọng tập trung đẩy mạnh dịch vụ này. Chỉ tính riêng 9 tháng đầu năm 2009, lượng kiều hối của VietinBank đã đạt gần 700 triệu USD, dự kiến cả năm 2009 đạt gần 1 tỉ USD, đưa thị phần của VietinBank từ 12% năm 2008 lên 15% năm 2009. Để phát triển dịch vụ kiều hối, tạo điều kiện thuận lợi cho người nhận tiền, VietinBank đã tự nghiên cứu và triển khai thành công module kiều hối được tích hợp hoàn toàn với hệ thống hiện đại hóa của VietinBank (Incas). Module kiều hối mới cho phép trụ sở chính VietinBank xử lí tập trung, giao dịch tức thời, đồng thời ghi có vào tài khoản người nhận tiền ngay khi nhận được điện từ ngân hàng nước ngoài, cho phép người nhận tiền kiều hối có thể nhận được tiền tại bất cứ phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm nào trong hệ thống VietinBank. Tại Trụ sở chính, VietinBank sẽ giám sát được toàn bộ hoạt động chi trả kiều hối của chi nhánh. Việc phát triển nhiều tiện ích như chi trả chuyển tiền nhanh đã giúp các chi nhánh tiết kiệm tối đa thời gian, công sức và các thao tác, tiết giảm được chi phí khi chi trả kiều hối, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của VietinBank. VietinBank đã phối hợp với nhiều đối tác nước ngoài thiết lập nhiều kênh chuyển tiền trực tiếp từ nước ngoài về Việt Nam, đặc biệt từ các quốc gia có nhiều kiều bào và lao động Việt Nam, đồng thời phối hợp với các đối tác triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ mới như: Chuyển tiền kiều hối từ Hàn Quốc về Việt Nam qua điện thoại di động; triển khai dịch vụ chuyển tiền trọn gói ngay trong ngày từ Mỹ về Việt Nam; triển khai thành công sản phẩm chuyển tiền kiều hối Online – VietinBank eRemit; Sản phẩm chuyển tiền qua thẻ E-Partner... Trong thời gian tới, VietinBank sẽ phát triển thêm các kênh chuyển tiền mới, đặc biệt từ các quốc gia có nhiều lao động xuất khẩu và có tiềm năng lớn như các nước Trung Đông, châu Phi; tăng cường phát triển sản phẩm chuyển tiền kiều hối online, mở rộng việc triển khai sang các thị trường có đông việt kiều sinh sống; nghiên cứu triển khai các sản phẩm mới về kiều hối như chuyển tiền kiều hối về thẻ tín dụng trả trước, về tài khoản tiết kiệm, chi trả kiều hối tại nhà, qua ví điện tử, qua Mobile Phone; cải tiến công nghệ kiều hối, đảm bảo giao dịch kiều hối được xử lí tự động ở mức cao nhất, tăng tiện ích cho cán bộ chi trả, giảm thời gian xử lí giao dịch và chi trả khách hàng, đảm bảo thực hiện giao dịch nhanh chóng, an toàn và hiệu quả; tăng cường hợp tác với các Trung tâm xuất khẩu lao động và công ty xuất khẩu lao động tổ chức đào tạo cho người lao động, và triển khai các sản phẩm chọn gói cho người lao động (cho vay, chuyển tiền, quản lí tiền kí quỹ,..); tăng cường kiểm tra giám sát, nâng cao chất lượng dịch vụ kiều hối của VietinBank; tổ chức các chương trình khuyến mại cho khách hàng nhận tiền kiều hối qua Vietin Bank vào các dịp lễ tết, góp phần quan trọng vào tổng thu nhập quốc dân của Việt Nam. Bài và ảnh: BÍCH HẠNH