Đà Nẵng: Thí điểm việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị của doanh nghiệp và nhà đầu tư
UBND thành phố Đà Nẵng vừa ban hành Quy trình thực hiện thí điểm việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố.
Quy trình thí điểm này nhằm tiếp nhận, giải quyết kịp thời, đúng thẩm quyền các kiến nghị, khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố, góp phần cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện môi trường kinh doanh theo hướng thuận lợi, hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp và nhà đầu tư. Đồng thời phát huy tối đa nguồn lực của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố để doanh nghiệp phát triển ổn định, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đáp ứng khả năng cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế.
Tiếp nhận hồ sơ và giải quyết các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của Sở Kế hoạch và Đầu tư Đà Nẵng.
Thời gian thực hiện thí điểm đến hết ngày 30/6/2017. Sở Kế hoạch và Đầu tư sẽ là cơ quan đầu mối, điều phối và kiểm tra việc thực hiện các quy trình này. Sau thời gian thí điểm sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá, tiến tới xây dựng Quy trình hoàn chỉnh để giải quyết nhanh các kiến nghị vướng mắc của doanh nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của doanh nghiệp.
Theo đó, các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công ích có thẩm quyền sẽ tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố.
Doanh nghiệp và nhà đầu tư có kiến nghị vướng mắc có thể gửi đến Hội, Hiệp hội doanh nghiệp, Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng, Tổng đài 1022, Cổng thông tin điện tử thành phố thì các đơn vị tiếp nhận kiến nghị có trách nhiệm chuyển kiến nghị vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư đến Sở Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT của thành phố.
Doanh nghiệp và nhà đầu tư kiến nghị vướng mắc có thể gửi đến các Sở, Ban, ngành, UBND các quận, huyện, Trung tâm xúc tiến đầu tư, Công an thành phố, Cảnh sát phòng cháy chữa cháy, Cục thuế, Cục Hải quan, Bảo hiểm xã hội, gửi trực tiếp UBND thành phố, Thành ủy.
Trường hợp kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của các Sở, Ban, ngành liên quan, các quận, huyện thì các đơn vị sẽ giải quyết trong thời gian 7 ngày. Trường hợp kiến nghị phức tạp liên quan đến nhiều cấp, ngành thì phải có văn bản thông báo cho đơn vị kiến nghị được biết nhưng thời gian xử lý không quá 20 ngày. Kiến nghị sau khi được giải quyết sẽ thông tin công khai trên Cổng thông tin điện tử thành phố. Nếu kiến nghị không thuộc quyền giải quyết của cơ quan tiếp nhận thì sẽ chuyển kiến nghị của doanh nghiệp đến Sở KH&ĐT, cơ quan thẩm quyền để xử lý. Thời gian chuyển không quá 2 ngày kể từ ngày nhận kiến nghị.
Đối với kiến nghị gửi trực tiếp cho UBND TP, Thành ủy Đà Nẵng thì sẽ giao cho các Sở, Ban, ngành, các quận, huyện giải quyết, xử lý, trả lời kiến nghị cho doanh nghiệp. Trường hợp kiến nghị thuộc thẩm quyền của các Bộ, ngành Trung ương thì UBND TP sẽ có văn bản gửi cho các Bộ, ngành Trung ương liên quan giải quyết. Đồng thời Sở KH&ĐT sẽ tổng hợp, đăng tải lên Cổng thông tin điện tử thành phố.
Trong những năm qua, Đà Nẵng có nhiều sự đổi mới trong lĩnh vực cải cách hành chính nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và các nhà đầu tư tại Đà Nẵng, đồng hành tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phục hồi lại sản xuất kinh doanh, ổn định và phát triển bền vững thông qua nhiều hoạt động.
Tính đến nay Đà Nẵng cũng có gần 15.000 doanh nghiệp hoạt động cùng với đó là nhiều nhà đầu tư trong nước và quốc tế đã đến đầu tư tại Đà Nẵng. Nhiều kiến nghị vướng mắc của doanh nghiệp, nhà đầu tư vẫn chưa được giải quyết nhanh, kịp thời. Tuy nhiên, để một nền hành chính công phục vụ ngày càng tốt hơn cho doanh nghiệp và thu hút các nhà đầu tư đến Đà Nẵng ngày càng nhiều thì Đà Nẵng phải thay đổi chính mình. Thay đổi tinh thần làm việc và trách nhiệm của cán bộ công chức. Đồng thời tăng cường kỷ luật, kỷ cương của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu xây dựng và phát triển thành phố trong tình hình mới.
Việc thực hiện thí điểm Quy trình tiếp nhận, xử lý kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố cũng là một bước đi mới trong công tác cải cách thủ tục hành chính của Đà Nẵng. Rút ngắn sợi dây giữa doanh nghiệp, nhà đầu tư với chính quyền lại gần hơn. Giải quyết nhanh, kịp thời những kiến nghị của doanh nghiệp, mang lại hiệu quả hơn trong sự phát triển của thành phố.
