Công ty đường sắt xin lỗi vụ vé tàu 10.000 đồng

Trước đó nhiều người xếp hàng từ rất sớm để mua vé tàu giá từ 8.000 đến 10.000 đồng trong ngày 14/6 nhưng không được vì chương trình vé rẻ chỉ dành cho những “người may mắn”.

Điều khiến nhiều người bức xúc ở đây là Công ty CP Vận tải Đường sắt Hà Nội không nói rõ từ ban đầu, đến khi người dân đến mua mới giải thích là chỉ ngẫu nhiên.

Trước vụ việc này, mới đây trên trang vantaiduongsathanoi.vn đã đăng tải thông tin với nội dung xin lỗi về sự cố vừa qua.

Nội dung trên trang được đăng tải như sau: "Để từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hóa sản phẩm, Công ty CP Vận tải Đường sắt Hà Nội (HARACO) đưa ra 8.000 vé với giá 10.000 đồng cho hành khách đi các đoàn tàu khách trên các tuyến.

Tuy nhiên, ngày 14/6/2017, khi chính thức mở bán gói 8.000 vé giá 10.000 đồng, Công ty thông tin chưa đầy đủ dẫn đến hiểu lầm và bức xúc của hành khách về phương thức bán vé. Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội chân thành xin lỗi Quý khách hàng và các Quý báo, đài về những hiểu lầm đáng tiếc này".

Hành khách xếp hàng, háo hức chờ mua vé giá rẻ. Ảnh: Lao động

Bên cạnh đó, công ty vận tải đường sắt cũng thông tin thêm một số phương thức bán vé 10.000 đồng. Trong đó có thông tin vé giá 10.000đ được bán ngẫu nhiên, tức là chỉ khi hành khách hoàn thành việc đặt vé (mua vé online) hoặc khi người bán vé nhập thông tin đi tàu của hành khách (mua tại cửa bán vé) thì hệ thống bán vé điện tử mới hiện giá vé 10.000đ...

Như thông tin trước đó được báo chí phản ánh, vé 10.000 đồng được Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội mở bán làm 2 đợt, đợt 1 từ ngày 1/6, và đợt hai từ ngày 14/6. Vé 10.000 đồng được mở bán trên website bán vé của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam và các cửa vé để phục vụ hành khách đi trên các đoàn tàu do công ty quản lý.

Song thực tế, Công ty Đường sắt Hà Nội chỉ dành 8.000 vé tàu giá 10.000 đồng phân bổ cho các đoàn tàu do công ty quản lý từ 19/6 đến 30/8.

Trong ngày 14/6 bắt đầu bán vé khuyến mại, đông đảo hành khách đã xếp hàng từ sớm tại ga Hà Nội để mua vé, thế nhưng đã không ít người thất vọng khi biết rằng, chương trình vé rẻ chỉ dành cho những “người may mắn”.

Một khách hàng chia sẻ: "Lúc đọc trên mạng có ghi đường sắt tung ra 8.000 vé với mức giá chỉ 10.000 đồng/vé. Song đến đây thì nhân viên chỉ nói là ngẫu nhiên thôi, nếu đã là ngẫu nhiên nên ghi trên web là ngẫu nhiên. Làm như vậy khác gì đánh lừa khách hàng".

Ông Lê Xuân Lan (ở quận Hoàn Kiếm) chia sẻ: “Tôi đến đây từ sáng sớm để mua vé cho cả gia đình, cứ tưởng toàn bộ vé tàu sẽ giảm giá còn 8 đến 10 nghìn đồng, thế nhưng không phải như vậy nên có đôi chút thất vọng”.

Một số hành khách cũng phản ánh họ mua vé qua mạng song đến lúc nhìn thấy vé 10.000 đồng thì nhận được thông báo web quá tải.

Thu Thảo