Chi gần 300 triệu đồng phẫu thuật thẩm mỹ, khách hàng bị rỉ máu ngực

Sự việc một người phụ nữ sau khi phẫu thuật nâng ngực, nâng mũi tại bệnh viện Phẫu thuật thẩm mỹ Kim Cương có địa chỉ tại số 1B, đường Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội đã bị một số biến chứng tụ và gỉ máu gây đau đớn, đang trở thành tâm điểm trên nhiều diễn đàn mạng xã hội. Thậm chí, nhiều người còn chia sẻ cho bạn bè, người thân biết như một lời cảnh báo.

Theo đó, trên trang Facebook Q.P. có đăng tải thông tin với nội dung: “Cảnh báo!!! Đây là hình ảnh người quen của em (vì chị ấy là người rất hiền và hiện tại đang bị sốc tinh thần nên nhờ em chia sẻ) làm phẫu thuật nâng ngực ở bệnh viện Phẫu thuật thẩm mỹ Kim Cương (Yết Kiêu, Hà Nội, có cơ sở chính ở Sài Gòn). Chủ bệnh viện tên là Diễm Hằng, người tham gia chương trình Thay đổi cuộc sống trên tivi, với giá nâng mũi + ngực là 13.000 USD.

Sau khi thực hiện nâng ngực, hiện tại phần ngực của chị ấy đang bị tụ máu, gây đau đớn rất nhiều. Gia đình chị đến làm việc với bệnh viện thì không ai chịu đứng ra nhận trách nhiệm.

Khi chị yêu cầu được gặp bà Hằng - chủ bệnh viện Phẫu thuật thẩm mỹ này thì tất cả nhân viên đều nói bà Hằng đang bận ở Sài Gòn, không cho gặp, cũng không cho địa chỉ hay số điện thoại để liên hệ.

Tới hôm nay là 10 ngày rồi mà vết thương của chị cứ rỉ máu ra, thật sự vô cùng đau đớn và mất thẩm mỹ. Thậm chí 2 bên ngực thì 1 bên chỉ cắt được 1 nửa, vì cắt tới đâu phun máu tới đó. Chị gọi điện cho mình mà giọng nói cứ run run làm mình cũng không thể bình tĩnh được...”.

Theo thông tin tìm hiểu của phóng viên, người phẫu thuật nâng ngực được xác định là chị Ngô Ngọc L. (36 tuổi, trú tại quận Hoàn Kiếm, Hà Nội). Ngày 5/5, chị L. có đến bệnh viện Phẫu thuật thẩm mỹ Kim Cương nộp số tiền mặt là 13.000 USD (khoảng 290 triệu VNĐ) để tiến hành phẫu thuật thẩm mỹ nâng mũi và nâng ngực. Trong đó, số tiền nâng ngực giá 7.000 USD và nâng mũi là 6.000 USD.

Bệnh viện Phẫu thuật thẩm mỹ Kim Cương.

Ngày 13/5, chị L. được bệnh viện tiến hành phẫu thuật thẩm mỹ. Sau khi phẫu thuật, lo lắng cho tình trạng của chị L., người nhà đã yêu cầu được ở lại theo dõi tiếp nhưng bệnh viện đưa ra lý do chỉ cho phép lưu trú trong vòng 24 giờ. Thấy sự việc nghiêm trọng, gia đình chị L. đã mời công an phường Trần Hưng Đạo (Hoàn Kiếm) đến giải quyết. Sau đó, chị L. được bệnh viện đồng ý cho ở lại thêm 1 ngày.

Ngày 15/5, chị L. xuất viện trong tình trạng sức khỏe yếu, tinh thần khủng hoảng, ngực sưng tấy bất thường. Được biết, sáng 23/5, chị L. đã được người nhà đưa đến bệnh viện Quân đội 108 để tiến hành thăm khám.

Sáng 23/5, phóng viên đã có cuộc trao đổi trực tiếp với bà Huỳnh Thị Kim Phụng - đại diện truyền thông của bệnh viện Phẫu thuật thẩm mỹ Kim Cương và được biết, phía bệnh viện đã nắm được thông tin và sẽ ngay lập tức rà soát lại hồ sơ, làm việc với kíp mổ cũng như người bệnh để tìm hiểu rõ nội dung sự việc.

Tối 23/5, trao đổi với phóng viên, bà Phụng cho hay, sáng cùng ngày, bệnh nhân đã tới thăm khám theo đúng lịch, đó là trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng.

“Sáng nay, bác sĩ cũng có chăm sóc khám cho bệnh nhân, chúng tôi hẹn bệnh nhân chiều 24/5 tới chăm sóc lại. Hình ảnh đăng tải trên mạng xã hội và hình ảnh hôm nay bệnh nhân tới thăm khám là khác nhau, giờ không còn vết bầm như thế”, bà Phụng nói.

Theo bà Phụng, bước đầu bác sĩ có giải thích cho bệnh nhân do cơ địa của mỗi người nên có thể do tác dụng phụ dẫn đến ngực bị sưng tấy.

Hình ảnh vết phẫu thuật thẩm mỹ rỉ máu được bệnh nhân chụp lại.

Trước câu hỏi của phóng viên về việc phía người nhà bệnh nhân cho biết, khi họ tới đây để phản ánh thì bị bảo vệ chặn lại, khóa thang máy, luật sư đại diện cho bệnh nhân gửi hồ sơ nhưng không được tiếp, vị đại diện truyền thông của bệnh viện cho hay, hiện tại phía tòa nhà đang sửa chữa, chỉ còn bên bệnh viện hoạt động nên đảm bảo an ninh chặt chẽ là nguyên tắc của tòa nhà. Chỉ những ai có vấn đề gì cần liên lạc, lên khám thì bảo vệ mới cho lên, người nào lên không có mục đích thì bảo vệ không đồng ý cho lên chứ không có chuyện làm khó người nhà chị L.

“Còn về phía luật sư của bệnh nhân mang giấy tờ, đơn phản ánh tới chúng tôi vẫn nhận nhưng sáng 23/5 chúng tôi mới nhận được công văn. Tuy nhiên, do giám đốc đi công tác nước ngoài nên chưa thể trả lời được ngay trong ngày hôm nay.

Trong đơn của luật sư cũng thể hiện sự bức xúc có thể do quá trình trao đổi với nhau chưa chuẩn xác. Còn về quy trình của bệnh viện trong phẫu thuật, tôi khẳng định là đúng quy trình. Người làm trực tiếp cho bệnh nhân L. là bác sĩ Ha Jae Sung, người Hàn Quốc đã được bộ Y tế cấp chứng chỉ hành nghề khám chữa bệnh với phạm vi hoạt động chuyên môn là chuyên khoa Phẫu thuật thẩm mỹ”, bà Phụng nói.

Theo vị đại diện truyền thông bệnh viện Phẫu thuật thẩm mỹ Kim Cương, có thể do cách nói chuyện của nhân viên làm việc tại bệnh viện đã khiến khách bức xúc, để khách nghĩ rằng phía bệnh viện từ chối không khám cho khách khi có biến chứng.

Cũng theo vị này, phía bệnh viện sẽ họp với nhân viên, nếu trong quá trình làm việc, trả lời yêu cầu khách hàng chưa thỏa đáng sẽ khắc phục để hoàn thiện phục vụ bệnh nhân tốt nhất. Bệnh viện không chối bỏ trách nhiệm và phía bệnh viện có giấy phép hoạt động kinh doanh, có các quy trình đầy đủ, mổ có quy trình, có tư vấn cho bệnh nhân.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc về sự việc này.

Nguyễn Huệ