Nhiều khách hàng của MobiFone nhận được các cuộc “nháy máy” lạ từ các thuê bao nước ngoài. Đây là một thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế.

Phản ánh tới của Chất lượng Việt Nam, chị Bùi Thị Nhâm (chủ nhân của thuê bao MobiFone 0903232xxx) chia sẻ: “Ngày 15/11, vào khoảng gần 4h giờ sáng, khi gia đình đang ngủ, tôi bỗng thấy chuông điện thoại rung. Bụng thầm nghĩ, chắc người thân có việc gấp cần gọi ngay nên tôi choàng tỉnh dậy, cầm vội lấy điện thoại của mình”.

Tuy nhiên, vừa cầm điện thoại lên thì đầu dây bên kia bỗng “tắt bụp”. Chị Nhâm tỏ ra vô cùng bức xúc vì đó chỉ là một cuộc “nháy máy” từ một số máy lạ. Điều đáng nói, số máy này khá đặc biệt, gồm 13 con số và bắt đầu bằng đầu số 00252.

“Đầu số đó, tôi chắc chắn là không phải thuê bao trong nước nhưng tôi không biết là ai gọi vì gia đình không có ai sinh sống ở nước ngoài. Dù sao, họ đánh thức tôi vào lúc nửa đêm khiến tôi rất bực mình” – chị Nhâm giãi bày.

Không riêng gì chị Nhâm, một số thuê bao khác của MobiFone cũng gặp phải tình trạng tương tự. Theo ghi nhận phản ánh của một số khách hàng thì trên thực tế, họ không thực hiện cuộc gọi quốc tế , tuy nhiên, trên hệ thống tính cước của nhà mạng vẫn ghi nhận dữ liệu cước phát sinh cước gọi quốc tế bất thường.

Các cuộc gọi quốc tế ngoài ý muốn này có đặc điểm chung là: đều gọi đến các số thuê bao nước ngoài, thời lượng các cuộc gọi ngắn, trung bình từ 1-2 phút.

Canh giac voi chieu 'nhay may' gian lan cuoc vien thong quoc te - Anh 1

Một khách hàng khác của MobiFone nhận được cuộc "nháy máy" từ thuê bao nước ngoài. Ảnh chụp màn hình.

Liên quan tới vấn đề này, đại diện của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone đã xác nhận với PV Chất lượng Việt Nam: Thời gian gần đây, MobiFone cũng tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…).

Qua kiểm tra,Tổng Công ty Viễn thông MobiFone xác định: Đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam.

“Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này. Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế” – đại diện của MobiFone nói.

Canh giac voi chieu 'nhay may' gian lan cuoc vien thong quoc te - Anh 2

Các khách hàng của MobiFone cần cảnh giác với chiêu lừa "nháy máy" của thuê bao nước ngoài.

Trước thực trạng khách hàng bị "móc túi" bởi bên thứ ba gây bức xúc trong quá trình sử dụng dịch vụ, MobiFone đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn hiện tượng này, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cũng khuyến cáo khách hàng: Cần cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của khách hàng.

Nhà mạng cũng cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị chức năng trong nước và các nhà mạng quốc tế để tìm cách ngăn chặn những hiên tượng tiêu cực trên, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho khách hàng.