Thời gian qua, hiện tượng nhiều khách hàng của Mobifone bị các số điện thoại lạ từ nước ngoài nháy máy. Khi khách hàng gọi lại chỉ nghe được âm thanh được cài sẵn và bị phát sinh cước quốc tế.

Canh bao so dien thoai la 'nhay may' thue bao Mobifone - Anh 1

Một thuê bao của MobiFone bị nháy máy từ số máy lạ

Theo thông cáo của MobiFone, gần đây nhà mạng này đã tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…).

Qua kiểm tra, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam.

Khi khách hàng có thói quen thử gọi lại cho những số điện thoại này thì chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và bị phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế. Được biết mức cước quốc tế này là 13.800 đồng/phút.

Trước vấn đề này, MobiFone cho biết đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn.

Bên cạnh đó, Mobifone cũng khuyến cáo khách hàng cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của chủ thuê bao. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, khách hàng nên phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để kịp thời giải quyết.

Trả lời trên báo chí, đại diện của MobiFone cũng khẳng định trong trường hợp khách hàng nghe những cuộc gọi như vậy không phải trả tiền như những thông tin lan truyền trên mạng xã hội.

Mạnh Nguyễn