Tập đoàn viễn thông Vodafone chịu án phạt kỷ lục với số tiền 4,6 triệu bảng Anh (khoảng 5,6 triệu USD) vì lỗi thanh toán.

Anh: Hang Vodafone chiu an phat tien ki luc vi loi thanh toan - Anh 1

Chính phủ Anh công bố mức án phạt kỉ lục cho tập đoàn viễn thông Vodafone với số tiền 4,6 triệu bảng Anh, tương đương 5,6 triệu USD do liên tục phạm phải các sai sót nghiêm trọng với khách hàng.

Cụ thể, khoảng 10.452 khách hàng sử dụng gói cước trả trước của Vodafone đã không được cập nhật cước điện thoại khi nạp tiền vào tài khoản để thực hiện các cuộc gọi. Tổng số tiền thiệt hại lên tới 150.000 bảng Anh (hơn 180.000 USD) trong khoảng thời gian từ cuối năm 2013 đến tháng 4/2015.

Đại diện Vodafone đã bày tỏ sự đáng tiếc về sai sót mang tính hệ thống này và lý giải nguyên nhân sự cố bắt nguồn từ trục trặc của hệ thống thanh toán, khi hãng này đang trong quá trình nâng cấp hệ thống.

Vodafone đã hoàn trả phần lớn số tiền bị thiếu cho những khách hàng bị ảnh hưởng với mức tiền trung bình 14,35 bảng Anh/người. Tuy nhiên, do không thể tìm được địa chỉ liên hệ của 30 khách hàng nên Vodafone đã quyết định quyên góp 100.000 bảng Anh cho các quỹ từ thiện địa phương, để đảm bảo hãng này không hề trục lợi từ số tiền của các khách hàng trên.