Trang blog công nghệ TechCrunch và một công ty khác có tên Downrightnow cũng đã nhanh chóng đưa tin về sự việc trên chỉ vài giờ sau khi phát sinh sự cố. Tuy nhiên, nhiều người dùng Yahoo khác lại khẳng định rằng họ vẫn có thể truy cập vào hòm thư Yahoo một cách bình thường, ngoài ra, dịch vụ nhắn tin Yahoo Messenger và trang chủ của Yahoo vẫn hoạt động tốt.
Theo tổng kết từ công ty nghiên cứu thị trường Comscore, Yahoo Mail hiện đang là trang web cung cấp dịch vụ thư điện tử phổ biến nhất trên thế giới với hơn 100 triệu người dùng thường xuyên tính riêng trong tháng 7. Xếp lần lượt sau đó là Hotmail của Microsoft và Gmail của Google, dịch vụ email tuy đang phát triển với tốc độ nhanh chóng nhưng cũng đã hứng chịu hàng loạt sự cố đáng tiếc trong năm nay.
Cũng ngay trong sáng 26 tháng 10, Yahoo đã có thông báo thừa nhận sự cố truy cập trên: “Một bộ phận người dùng Yahoo Mail đã phản ánh về tình trạng truy cập gián đoạn trong ngày hôm nay, 26 tháng10. Chúng tôi hiện đang tích cực giải quyết vấn đề này và xin lỗi các bạn vì sự bất tiện trên”. Nói là làm, chỉ một giờ sau khi đưa ra thông báo, Yahoo cho biết sự cố đã được khắc phục hoàn toàn. Ngoài ra, công ty cũng không tiết lộ thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra tình trạng này.