Tôi định hỏi vé. Nghĩ ngại, lại thôi, lên được xe để về nhà rồi, là được, có thanh toán với cơ quan đâu mà đòi vé để mếch lòng với anh ta thì phiền, vì trông anh ta chẳng hiền. Hai vợ chồng tôi lên xe, mới ngồi yên được một lúc, đến điểm dừng xe trên đường Đê La Thành, đối diện với nhà số 700, xe dừng, anh phụ xe nói to: - Mời các vị xuống! Xe số 30 sẽ đón! Ông nhà tôi thắc mắc: - Đã đến Khâm Thiên đâu, mà xuống? Anh phụ xe nói: Xe hỏng, phải chữa. Chúng tôi điều khách sang xe 30, xe 30 sắp đến đón rồi, các vị mau xuống đi! Nghe anh phụ nói vậy và cả anh lái cũng giục, ai nấy miễn cưỡng xuống xe, đứng chờ. Thấy chồng tôi vẫn chần chừ, hai anh càng giục và nói chúng tôi đã điều, có xe để khách tiếp tục đi, không phải mua vé chặng nữa, sao lại ỳ ra, xuống ngay đi, xe 30 sắp đến rồi! Anh phụ xe xông đến trước mặt chồng tôi và thúc giục, vợ chồng tôi buộc phải xuống. Lập tức xe này chạy vút trên đường phố Đê La Thành theo hướng về phố Khâm Thiên. Vì xe chạy nhanh và đường đông đặc xe máy che lấp đuôi ô-tô, không thể nhìn được số xe của tuyến 28 này! Vợ chồng tôi tay xách túi nặng, đứng giữa nắng và đầy khói bụi xăng xe từ lúc 11 giờ 12 phút đến 12 giờ kém 17, vẫn không thấy xe số 30 nào. Chúng tôi đành đi bộ luồn lách, chen chúc giữa người và xe máy, xe đạp, xe công nông nhỏ và hàng hóa sắt thép... suốt phố Đê La Thành, để về phố Khâm Thiên. Chúng tôi không hiểu sao nhân viên xe này lại có hành động làm khổ và thiệt cho khách, trong đó có vợ chồng tôi đến thế? Dù xe không qua phố Khâm Thiên, nhưng đằng nào xe cũng đi đến ngã tư Ô Chợ Dừa, mà sao lại đuổi khách xuống quá xa nơi cần đến? Trong khi đó xe vẫn chạy, có hỏng đâu? Hay là để họ che giấu lỗi không trả vé cho khách và sợ điều gì đó? Thật khó hiểu và không thể giải thích nổi hành động của hai nhân viên nhà xe này. Tuy chúng tôi không ghi được chính xác số xe buýt, nhưng căn cứ vào thời gian vận hành và tuyến đi như tôi kể trên, thì cơ quan quản lý có thể sẽ tìm ra. Từ bữa ấy mỗi lần có việc đi đâu vợ chồng tôi đều ngần ngại, không dám đi xe buýt nữa.