Với quan điểm phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích của khách hàng, đa dạng hóa dịch vụ để phục vụ khách hàng thuận lợi hơn và tốt hơn, từ năm 2006, Viettel đã xây dựng chuỗi cửa hàng, siêu thị bán lẻ điện thoại di động trên toàn quốc.

Gần đây, dịch vụ kinh doanh máy điện thoại di động chính hãng với đa đạng chủng loại, mẫu mã với giá cả hợp lý, chất lượng cao đang ngày càng thu hút sự quan tâm của khách hàng. Nếu chỉ xét về mặt kênh phân phối, hiện Viettel là nhà bán lẻ lớn nhất trên toàn quốc, với hơn 600 cửa hàng và 81 siêu thị chuyên cung cấp chính thức các dòng sản phẩm của hãng Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Motorola, LG, BenQ-Simen,… Bên cạnh đó, Viettel ngày càng hoàn thiện dịch vụ tư vấn, bảo hành và chăm sóc khách hàng trên toàn quốc. Khách hàng mua máy điện thoại di động tại bất kỳ cửa hàng Viettel nào đều được chăm sóc tận tình, chu đáo. Nhân dịp mở rộng chuỗi siêu thị và chào đón hệ thống bán lẻ điện thoại di đống lớn nhất cả nước, Viettel tổ chức chương trình khuyến mại “Mua điện thoại trúng ngay xe mới” diễn ra từ ngày 10/11/2007 đến ngày 10/12/2007 với nhiều giải thưởng có giá trị lớn nhất từ trước tới nay: - 01 Giải đặc biệt: Xe ô tô Honda Civic, trị giá 480.000.000 đồng. - 02 Giải nhất: Xe máy Attila Elizabeth, trị giá 31.000.000 đồng. - 04 Giải nhì: Tivi Samsung Plasma 42 inch’s, trị giá 18.900.000 đồng. - 07 Giải ba: Điện thoại di động Nokia N77, trị giá 8.375.000VNĐ Chương trình khuyến mại áp dụng trên toàn quốc với tổng giá trị giải thưởng lên đến gần một tỷ đồng. Khách hàng khi đến mua điện thaọi di động tại bất kỳ cửa hàng, siêu thị nào trong hệ thống bán lẻ của Viettel trên toàn quốc trong thời gian khuyến mại sẽ có cơ hội tham gia bốc thăm trúng thưởng. Chương trình mở thưởng sẽ diễn ra công khai tại Hà Nội. Nói về ý nghĩa của Chương trình khuyến mại này, Ông Đỗ Ngọc Cường, Giám đốc Công ty Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel cho biết: “Với mục tiêu khách hàng là trung tâm, lợi ích của khách hàng là mục tiêu cao nhất của Viettel. Việc mở rộng quy mô kinh doanh trên khắp mọi miền không nằm ngoài mục tiêu đó. Sự lớn mạnh không ngừng của Viettel một mặt thể hiện tính chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh, mặt khác chúng tôi luôn hướng tới lợi ích tối ưu của người sử dụng. Với hệ thống cửa hàng, siêu thị của Viettel đang cung cấp những sản phẩm điện thoại di động phong phú về mẫu mã, đảm bảo về chất lượng, chúng tôi tin rằng Viettel sẽ ngày càng nhận được nhiều sự ủng hộ và lòng tin của khách hàng”. Vài nét về Công ty thương mại và xuất nhập khẩu Viettel: Công ty thương mại và xuất nhập khẩu Viettel là đơn vị thành viên trực thuộc Tổng công viễn thông quân đội Viettel. Công ty thương mại và xuất nhập khẩu Viettel hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng công ty, kinh doanh trong cơ chế hạch toán độc lập. Công ty xuất nhập khẩu trực tiếp các thiết bị, dự án của Tổng công ty, Bộ quốc phòng và các đơn vị trong và ngoài Quân đội. Hệ thống cửa hàng điện thoại di động là dịch vụ mà Công ty mong muốn mang đến sự hài cho tất cả những khách hàng tin tưởng vào thương hiệu Viettel.