VIB đã vượt qua các tiêu chí đánh giá, bao gồm: chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, các tính năng, hiệu quả sử dụng của sản phẩm dịch vụ làm khách hàng hài lòng nhất, dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng sau bán hàng tốt nhất và sản phẩm dịch vụ được khách hàng cảm nhận, ấn tượng tốt nhất.
VIB thành lập tháng 9.1996, hiện là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Tính đến nay, VIB có tổng tài sản đạt 100 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ 4.000 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 6.573 tỷ đồng với 150 chi nhánh và phòng giao dịch trên 27 tỉnh thành trong cả nước. Đây là năm thứ ba liên tiếp Ngân hàng Quốc tế VIB đạt giải thưởng này do báo Sài Gòn tiếp thị tổ chức từ năm 2009.
Giải thưởng Doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất là một giải thưởng độc lập và phi lợi nhuân, được độc giả báo Sài Gòn tiếp thị bình chọn thường niên, nhằm đánh giá về sản phẩm, dịch vụ, thông qua sự đánh giá nghiêm túc và cầu thị của chính những người sử dụng các sản phẩm, dịch vụ này. Năm 2011, cuộc thăm dò dư luận được tiến hành tại 15 tỉnh, thành phố. Kết quả có 90 doanh nghiệp được người tiêu dùng bình chọn đạt danh hiệu ở 10 nhóm sản phẩm dịch vụ, trong đó bao gồm dịch vụ ngân hàng: tiết kiệm & ATM.