Thang máy "ma trơi"
Cầu thang 1, tòa nhà CT1 khu đô thị Mỹ Đình - Sông Đà có 9 tầng, 18 hộ dân. Việc đi lại tại đây hiện đang là một nỗi lo lắng của người dân khi thỉnh thoảng thang máy treo bất thình lình.
Chị Tĩnh (phòng 701) cho biết: "Nửa năm trở lại đây, mỗi tuần thang máy hỏng 1 lần, có tuần hỏng 2, 3 lần. Nút điều khiển thang máy nhiều lúc không sử dụng được. Nhất là nút tại tầng G, muốn gọi thang máy phải vòng lên tầng 1 để bấm. Những lần thang máy hỏng, việc đi lại của mọi người rất bất tiện."
Chị Yến ở phòng cao nhất 901 chia sẻ: "Mới đây khi còn mang bầu, chiều tối, thang máy bị hỏng, tôi không leo nổi thang bộ nên phải ngồi đợi đến đêm khi kỹ thuật khắc phục xong mới lên được nhà. Có lần tôi cùng con đang đi thang máy lên tầng 9 thì bỗng thang máy sụt xuống tầng 7."
Đó còn chưa kể những tình huống có người bị kẹt trong thang máy 30 phút mới thoát ra được. Gọi thang máy từ tầng 1 nhưng thang máy bị kẹt tại tầng 7. Chủ nhật ngày 21/3/2010 mới đây, thang máy bị hỏng từ sáng đến 4 giờ chiều mới sửa xong, các hộ dân tại đây được một ngày cuối tuần "tập thể dục" bằng cầu thang bộ - chị Thu phòng 402 cho biết.
Cảm giác mất an toàn, luôn nơm nớp, lo sợ khi đi thang máy của các hộ dân tại cầu thang 1 là điều không khó hiểu. Thế nhưng đây chỉ là một trong nhiều vấn đề dịch vụ gây bức xúc cho họ.
"Chất lượng sao trừ"
Một hộ dân cho biết về việc vệ sinh tại khu nhà thường xuyên không sạch sẽ. Tại đây có tình trạng phòng thang máy bốc mùi hôi thối do nhân viên dọn dẹp vận chuyển rác trong thang.
Chị Diệu Anh (phòng 202) bức xúc về việc đường sắt rãnh vòng quanh khu nhà bị hỏng gây nguy hiểm cho trẻ em nếu bị thụt chân xuống khe.
Lo lắng về việc an ninh không đảm bảo, một người dân tại đây nói: "Bảo vệ tòa nhà chưa thật sư sát sao với công việc khi thường xuyên có những đội đến xin tiền hỗ trợ không rõ nguồn gốc, những nguời đến quảng cáo về bất động sản, dịch vụ gas... tự do dán tờ rơi quảng cáo làm mất thẩm mỹ và gây lo lắng về sự an toàn cho các hộ gia đình. Có việc đồng nát đến thu gom và lấy trộm dép...".
Hiện tại, hai phòng 901 và 902 có hiện tượng nước mưa ngấm gây bong tróc sơn tường, ẩm mốc. Gia đình phòng 902 đã tự thuê thợ về sửa chữa để đảm bảo sức khỏe và vẻ đẹp của căn hộ. Phòng 901 vẫn trong tình trạng ẩm mốc tràn từ tường xuống ga gối.
Tại hành lang tầng 9, một mảng trần đã bị bong tróc. Cửa thang máy tầng 3 bị bong lớp gạch, dẫn đến hiện tượng rêu mốc và mất mỹ quan. Hộp kỹ thuật tại tầng 2 thì đã bị mất nắp. Có người tại chung cư này nói đùa: "Chung cư đẹp nhưng chất lượng sao trừ".
Điều đáng nói là các hộ dân tại đây đã nhiều lần gửi đơn kiến nghị đến ban quản lý (Công ty cổ phần dịch vụ Sudico) và chủ đầu tư (Công ty CP đầu tư phát triển đô thị và KCN Sông Đà), tuy nhiên những phản ánh này vẫn chưa được giải quyết. Cùng một thực tế đáng lưu tâm, hiện nay tòa nhà CT1 dù đã đi vào vận hành hơn 2 năm vẫn chưa thành lập ban quản trị theo quy định.
Những lời hứa
Về kiến nghị sửa chữa triệt để thang máy của các hộ dân, ông Trương Thái Dũng, Tổng giám đốc công ty cổ phần dịch vụ Sudico cho biết: Chủ đầu tư ký hợp đồng bảo dưỡng thang máy với nhà thầu chuyên nghiệp một tháng một lần, chưa phát hiện lỗi nào sau khi kiểm tra. Hiện, thang máy vẫn hoạt động bình thường.
Trao đổi về phản ánh của người dân, ông Dũng thừa nhận chất lượng dịch vụ thời gian qua còn nhiều vấn đề, công ty cũng muốn tăng cường chất lượng dịch vụ hơn nữa. Ông Dũng cho biết, thời gian tới sẽ tăng cường con người cùng việc đào tạo, nâng cao trách nhiệm của bộ phận an ninh, tăng cường chốt, tuần tra, giám sát. Tuy nhiên vị đại diện ban quản lý cũng lưu ý về việc chất lượng vệ sinh còn phụ thuộc vào cả ý thức của người dân trong việc vứt xả rác.
Về chuyện đường sắt rãnh vòng quanh khu nhà còn bất cập, ông Dũng cho biết sẽ đề xuất lên chủ đầu tư để đưa ra phương án cải thiện. Việc triển khai giải quyết tình trạng ẩm mốc, với trách nhiệm là đơn vị quản lý vận hành, ông cũng sẽ phản ánh đến chủ đầu tư và khẳng định trong tuần này sẽ khắc phục việc bong tróc tại trần tầng 9 và cửa cầu thang tầng 3.
Theo ông Dũng, hiện nay hầu hết hộ dân đã về sinh sống tại CT1. Hiện tại khu nhà đã có tổ dân phố, các tổ chức đoàn thể cũng đã được thành lập, kế hoạch của công ty là trong nửa đầu năm 2010 sẽ thành lập ban quản trị tòa nhà.
Như vậy, những vấn đề về chất lượng dịch vụ theo như PV VietNamNet đã trao đổi với đại diện Ban quản lý nhà: sẽ có những thay đổi. Người dân tại đây thì vẫn hy vọng không còn cảnh thang máy kẹt, thang máy đơ, những vấn đề đã phản ánh được ban quản lý, chủ đầu tư lưu tâm giải quyết. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ ở chung cư này, rõ ràng là nỗi lo không của riêng ai!
Dương Bình
