Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có đàn ông bên cạnh. Công ty Honest-1 Auto Care, Mỹ đã đưa ra hệ thống trạm sửa xe được nhiều phụ nữ yêu thích.
Hơn nữa với mức sống đi lên, xe trở thành đồ vật sử dụng hàng ngày, và số lượng phụ nữ lái xe ngày càng nhiều. Nhưng những trạm sửa chữa ôtô vẫn lem luốc, và phụ nữ vẫn phải ngồi chờ sửa xe trên những chiếc ghế bẩn thỉu.
Một ví dụ quan hệ tốt với khách hàng nữ là công ty Honest-1 Auto Care, Mỹ. Những trạm sửa xe của công ty này khác hẳn với những trạm khác.
Khách hàng có thể giảm cơn khát và bình tâm lại nhờ những thứ nước uống không độ, sau đó nghỉ thư giãn trong những chiếc ghế bành hoặc ghế nằm. Đối với những khách hàng không thể sống thiếu internet, đã có internet café.
Để phục vụ các bà mẹ có con nhỏ, theo truyền thống tốt nhất của những trung tâm thương mại lớn có cả chỗ chơi cho trẻ em. Còn những người ưa thích giải trí có thể xem tivi.
Các trạm này tự hào vì sự sạch sẽ khắp nơi - từ xưởng sửa chữa cho tới phòng vệ sinh. Còn một điểm đặc biệt thu hút khách nữa – thông tin cho khách hàng.
Ví dụ, trên site của công ty có những lời khuyên về các phương pháp tiết kiệm xăng, và cả thông tin về việc vì sao cần bảo dưỡng xe thường xuyên, và những người lái xe, quan tâm tới những vấn đề môi trường làm thế nào có thể giảm tác hại cho thiên nhiên.
Công ty có hơn 20 trạm sửa chữa tại 12 bang và đang mở rộng mạng của mình bằng hình thức nhượng quyền.
M.L
Theo coolideas