Tuy nhiên, không như các doanh nghiệp khác, IKEA, hãng bán lẻ đồ nội thất hàng đầu thế giới của Thụy Điển còn thành công hơn khi tung ra chiến lược chinh phục khách hàng nhiều thế hệ. Chiến lược này đã góp phần giúp IKEA trở thành một trong những công ty lớn với hơn 200 cửa hàng ở 31 quốc gia, trên 75.000 nhân viên và tạo ra lợi nhuận hơn 12 tỷ EUR hàng năm từ việc bán hàng.
Ý tưởng độc đáo này bắt đầu khi IKEA mở một loại gian hàng mang tên "IKEA của trẻ em" (năm 1997) với mục đích thu hút những khách hàng đang trong độ tuổi sắp lập gia đình quay trở lại khi họ có gia đình và sinh con đầu lòng.
Xác định trẻ em là khách hàng tiềm năng cho tương lai nên IKEA tìm mọi cách để lấy lòng "thượng đế nhí". Điều này rất quan trọng, bởi hơn 50% khách hàng của IKEA là gia đình có trẻ nhỏ. Khi trẻ em bước vào các cửa hàng của IKEA đều có thể đến khu giải trí, có những trò chơi hóa trang hay các xưởng vẽ. Nếu trẻ em thích đi theo bố mẹ, IKEA sẽ tìm cách để các emtiếp cận tối đa với những sản phẩm của hãng. Trẻ em cũng có thể đẩy một xe mua hàng đồ chơi để chọn những món đồ ưa thích mà không cần phải hỏi ý kiến cha mẹ như ở những cửa hàng thông thường khác. Bọn trẻ sẽ giữ những kỷ niệm về IKEA và IKEA hy vọng sau này lớn lên sẽ trở thành khách hàng của hãng. Bên cạnh đó, IKEA còn chú trọng đến những loại hàng hóa có nhiều công dụng, sử dụng được ở nhiều nơi và nhất là có thêm chức năng… đồ chơi cho trẻ, ví dụ những chiếc ghế bành có thể trượt hoặc có thể chơi trò bập bênh… Ngoài ra, IKEA cũng cho căng những tấm áp-phích ở lối ra vào giải thích rằng khách hàng vừa mua một sản phẩm được sản xuất theo quy trình thân thiện với môi trường, bảo đảm sự phát triển bền vững, nhờ khách hàng mà giảm được ô nhiễm môi trường…
Đồ gỗ là một trong những mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam. Thành công của IKEA cũng rất đáng để các doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ trong nước rút ra được những bài học cho mình trong việc phát triển thị trường.