Sony cho biết những laptop nằm trong dòng F và C được bán ra từ tháng 1 năm nay gặp phải lỗi trong chip điều khiển và theo dõi nhiệt độ máy. Với lỗi này, laptop có thể trở nên quá nóng, trong nhiều trường hợp còn làm biến dạng sản phẩm và bỏng da người sử dụng.
Sony cũng cho biết, hãng không nhận được bất cứ khiếu nại nào về lỗi này tại Nhật Bản. Nhưng trên thế giới đã có tổng cộng 39 trường hợp báo cáo về vấn đề máy quá nóng và bị biến dạng. Rất may là chưa có trường hợp nào gây tai nạn cho người tiêu dùng.
Số lượng laptop thu hồi của Sony bao gồm 259.000 laptop ở Mỹ, 103.000 ở châu Âu, 120.000 ở châu Á và 52.000 ở Nhật Bản.
Người dùng các máy tính xách tay nằm trong diện thu hồi có thể tự sửa chữa bằng cách tải về một chương trình từ hệ thống cập nhập của Vaio hoặc ngay trên trang web của Sony. Ngoài ra, khách hàng có thể liên lạc với các trung tâm bảo hành của Sony để được tư vấn và sửa chữa tại nhà.
Nguyễn Hoàng (theo Wall Street Journal)