Nokia mở rộng mạng lưới chăm sóc khách hàng tại Việt Nam

Như vậy, Nokia hiện có tất cả 26 trung tâm chăm sóc khách hàng, và là mạng lưới trung tâm chăm sóc khách hàng lớn nhất so với mạng lưới của các hãng ĐTDĐ khác ở Việt Nam.

Trong dịp này, Nokia giới thiệu chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt mang tên Blue Carpet. Chương trình sẽ được triển khai tại tất cả các Trung tâm chăm sóc khách hàng ở Hà Nội và TTP.HCM trong tháng 6/2010 và trên toàn quốc trong tháng 8/2010. Khách hàng sẽ được tư vấn về các dịch vụ của Ovi như Ovi Chat và Push Mail tại bất kỳ trung tâm chăm sóc khách hàng nào của Nokia.

Dịch vụ Blue Carpet được áp dụng cho bất kỳ khách hàng nào mua điện thoại hoặc phụ kiện Nokia trị giá từ 1,85 triệu đồng trở lên. Khách hàng chỉ cần điền vào tờ đăng ký có sẵn tại các cửa hàng Nokia, và sau đó thẻ VIP sẽ được chuyển tới khách hàng. Khách hàng có thể nâng cấp mức thẻ thành viên dựa trên các lần mua hàng kể từ sau khi làm thủ tục đăng ký tham gia chương trình. Những thành viên bạc có thể nâng cấp thẻ lên vàng hoặc bạch kim nếu tích lũy đủ số điểm qua mỗi lần mua hàng.

Chủ thẻ bạch kim và vàng sẽ được hưởng mức chiết khấu từ 5% đến 10% (với điều kiện kèm theo) khi mua bất kỳ điện thoại hay phụ kiện của Nokia tại bất kỳ trung tâm Nokia nào. Chủ thẻ còn có thể tích lũy điểm từ các lần mua hàng để đổi điểm lấy quà tặng. Thành viên bạch kim và vàng sẽ được ưu tiên tại các quầy dịch vụ Blue Carpet khi tới sử dụng dịch vụ tại các trung tâm chăm sóc khách hàng của Nokia cũng như nhận được giấy mời tới các buổi lễ giới thiệu sản phẩm và các sự kiện độc nhất chỉ dành riêng cho khách mời đặc biệt.