Theo kết quả điều tra được công bố, người sử dụng máy tính đang cố gắng lướt web hoặc tải nhạc và video với tốc độ rất chậm hoặc có thể bị treo, đặc biệt là vào những buổi tối cao điểm.
Các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông và mạng Internet của Anh như BT, Sky TalkTalk và O2 đều quảng cáo tốc độ đường truyền của họ có thể đạt đến 20, thậm chí là 24 megabit/giây.
Tuy nhiên, số liệu nghiên cứu mới nhất của Ofcom, một công ty kiểm soát truyền thông, chứng minh rằng: 2/3 số khách hàng bị thu hút bởi những lời hứa đó và đăng ký sử dụng dịch vụ chỉ nhận được đường truyền internet với tốc độ 8megabit/s hoặc ít hơn.
Các nhà phê bình phàn nàn rằng thỏa thuận này tương tự như việc người sử dụng bỏ tiền ra mua chiếc Ferrari nhưng chỉ nhận được một chiếc xe đạp.
Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn đều tập trung quảng cáo cho dịch vụ của họ về tốc độ tải về lớn, khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn 20 bảng (khoảng 600.000 đồng) một tháng để nhận được tốc độ đường truyền lên đến 20 hoặc 24Mbps
Nhưng đối với các công ty cung cấp bằng thông rộng thông cáp dây đồng từng sử dụng cho kết nối điện thoại, không thể đạt được tốc độ này cho hầu hết khách hàng trên toàn quốc. Tính trên mặt thực tế, chỉ có 1 trong 50 khách hàng trả tiền cho dịch vụ Internet đạt được tốc độ tốt hơn 14 Mbps.
Robert Hammond, nhân viên của Consumer Focus cho biết: “Nếu người sử dụng trả tiền cho dịch vụ mạng theo kiểu Ferrari, họ không thể nhận được tốc độ chậm như một chiếc xe đạp. Cơ quan Thẩm định Tiêu chuẩn Quảng Cáo (ASA) nên bắt đầu những bước tiến tích cực và cứng rắn hơn nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng”.
Bảng so sánh trên đây đưa ra cho khách hàng cái nhìn chân thực về giá trị dịch vụ mà họ nhận được. Giám đốc của Ofcom nói: “Chúng tôi muốn những quảng cáo rõ ràng hơn, có ý nghĩa đúng khi truyền tải tới khách hàng. Ít nhất chúng tôi cũng phải có được những tốc độ đã thông báo”.
Tên công ty cung cấp
Tốc độ quảng cáo (đơn vị: Mpbs)
Tốc độ thực (đơn vị: Mpbs)
BT
Đạt tới 20
5.6 - 7
O2/Be
Đạt tới 20/24
7.9 - 9.4
Sky
Đạt tới 20
6.9 - 8.5
TalkTalk
Đạt tới 24
5.9 - 7.6
Virgin Media
Đạt tới 20
13.4 - 14.9
Virgin Media
Đạt tới 50
31.8 - 35.2
Qua bảng thống kê, người sử dụng sẽ thấy sự khác biệt là rất ít giữa tốc độ truyền dữ liệu của các công ty cung cấp dịch vụ mạng thông qua hệ thống dây đồng.
Điều này còn do một nguyên lý vật lý đơn giản. Nếu nơi người sử dụng (nhà, công sở) càng cách xa trạm trao đổi điện thoại, tốc độ thông qua dây đồng càng chậm. Khi khoảng cách lớn hơn 2 km, tốc độ đường truyền không thể đạt tốc độ lớn hơn 14 mbps. Chính vì vậy, mọi tốc độ mà nhà mạng quảng cáo đều khó có thể đạt tới.
Thùy Liên (theo Daily Mail)