Hiện, nhiều ngân hàng đua nhau đưa ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng gửi tiền. Nếu như trước đây, hình thức khuyến mãi chủ yếu là tặng thêm lãi suất, tặng thẻ cào trúng thưởng hoặc phiếu quay số dự thưởng vào cuối đợt thì nay, các ngân hàng lại có xu hướng tặng quà trực tiếp cho khách ngay sau khi gửi tiền.
Chẳng hạn, tại Techcombank, với số tiền gửi từ 20 triệu đồng trở lên, khách hàng sẽ nhận được những món quà tiện lợi là túi xách hoặc ba lô du lịch lớn nhỏ, tùy thuộc vào mức tiền gửi, tại Ngân hàng Á Châu, quà tặng cho khách hàng gửi tiền từ 50 triệu đồng trở lên là một áo mưa đôi thời trang, Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), chi nhánh Hoa Việt thì tặng áo mưa Sacombank hoặc phiếu mua hàng trị giá 50.000 đồng cho khách gửi tiền từ 30 triệu đồng trở lên…
Nhiều khách hàng hụt hẫng khi gửi tiền xong thì không thấy quà tặng đâu. Ảnh minh họa.
Theo nhiều khách hàng, việc tặng quà ngay và liền tay khiến họ hứng thú hơn khi tới ngân hàng gửi tiền, nhất là với những món quà thiết thực. Tuy nhiên, thực tế, việc nhận quà ngay không “suôn sẻ” như nhiều người vẫn tưởng.
Anh L., khách hàng gửi tiền tại Techcombank, chi nhánh Hai Bà Trưng (Hà Nội) cho biết, đợi mãi mới đến ngày thứ 7 được nghỉ làm để qua ngân hàng gửi tiền. Với mức tiền gửi hơn 500 triệu đồng, anh nghĩ sẽ nhận được chiếc túi du lịch lớn có cần kéo để phục vụ cho chuyến đi nghỉ mát sắp tới của gia đình, nhưng khi làm sổ tiết kiệm xong, ngân hàng thông báo quà tặng đã hết và ghi sổ nợ, nhưng lại không thông báo khi nào quà về hay hẹn khách thời gian qua lấy quà. Anh L. đổi sang quà tặng là chiếc ba lô trẻ em có cần kéo cũng không còn.
“Thực ra, giá trị món quà trên chỉ 200.000 - 300.000 đồng, không đáng mấy nhưng tôi cảm thấy như mình bị lừa. Nhân viên ngân hàng chỉ bảo khi nào có quà về sẽ liên lạc với khách. Món quà chỉ mang lại niềm vui cho khách hàng khi họ nhận được ngay, chứ tôi cũng chẳng có thời gian để qua lại ngân hàng nhiều”, anh L. nói.
Cũng theo anh L., sáng nay cũng có khách hàng giao dịch tại Techcombank nhưng không nhận được quà ngay như anh, và cũng không biết liệu họ có khả năng nhận quà sau đó không, vì ngân hàng này không thông báo thêm gì, ngoài việc ghi nợ quà khách vào sổ, còn khách hàng không được cầm giấy ghi nợ.
Ngoài ra, nhiều khách hàng còn cho biết, ngân hàng thông báo trên website là tặng thêm 0,05% lãi suất tiền gửi cho khách nếu có thẻ Fast access hoặc Visa debit của Techcombank, nhưng khi khách gửi tiền thì nhân viên lại "làm lơ", không hỏi xem khách có sử dụng một trong hai loại thẻ trên không, khiến nhiều người không được hưởng hết tiện ích của khuyễn mãi mà đáng lẽ ra họ đáng được hưởng.
Chị Hương, trú ở khu Trung Hòa - Nhân Chính cho hay, trong thông báo Techcombank chỉ nói khách có thẻ Visa debit là được tặng thêm 0,05% lãi suất, nhưng khi chị đưa thẻ ra thì ngân hàng không đồng ý khuyễn mãi vì tài khoản trong thẻ chị bị âm (Ngân hàng yêu cầu tài khoản phải có từ 100.000 đồng trở lên). “Thực ra tôi mua sắm thường xuyên nên thẻ tín dụng âm là bình thường. Hôm nay âm, mai tôi lại nộp tiền vào. Hơn nữa, trong thông báo ngân hàng không nói rõ, khiến tôi thấy rất vô lý”, chị Hương bày tỏ.
Khi Đất Việt đem thắc mắc này hỏi phía Techcombank Hai Bà Trưng, một nhân viên phòng giao dịch giải thích: "Lượng quà khuyến mại trong chương trình vẫn còn, nhưng số lượng chuyển về từng đợt có hạn, nên hiện chi nhánh hết quà, chúng tôi tạm ghi sổ nợ, khi nào có sẽ liên lạc với khách".