Sinh sau đẻ muộn, Metro Bank hy vọng sẽ thổi một luồng gió mới vào hệ thống tài chính Anh, vốn được xếp vào hạng "lão làng" trên thế giới, đồng thời đem lại cuộc cách mạng về thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng tại nước này.
Chất lượng dịch vụ chưa được kiểm chứng do vừa mới khai trương, nhưng ít nhất khách hàng cũng hào hứng với thời gian phục vụ dài hơn. Metro Bank làm việc từ 8h đến 20h từ thứ hai đến thứ sáu, 8h đến 18h thứ bảy và từ 11h đến 16h Chủ nhật. Ngân hàng cam kết chỉ nghỉ 4 ngày mỗi năm, vào Giáng sinh, hôm đầu tiên của năm mới, lễ Good Friday và lễ Phục sinh.
Để câu khách, Metro Bank còn tung nhiều chiêu lạ. Ví dụ với khách hàng dẫn theo chó, vật nuôi của họ sẽ được chăm sóc với một bát nước hoặc khúc xương. Một trong những slogan mà Metro Bank nhắc đi nhắc lại là "No stupid bank rules", cam kết sẽ không có quy định ngân hàng ngu ngốc nào. Chưa hết, khách hàng đến chi nhánh Metro Bank chỉ mất 15 phút để mở một tài khoản mới.
Trong ngày ra mắt, Metro Bank khai trương chi nhánh đầu tiên tại Holborn, trung tâm London. Nhà băng này lên kế hoạch mở chi nhánh tiếp theo trong tháng tới, 10 chi nhánh nữa trong 2 năm tới và thêm 200 chi nhánh nữa trong thập kỷ tới.
Tuy là ngân hàng Anh, nhưng đồng sáng lập của Metro Bank là tỷ phú Mỹ Vernon Hill. Ngân hàng hoạt động theo mô hình của Commerce Bank, do tỷ phú Hill khai trương tại Mỹ hồi 1973 và bán lại vào năm 2008.
Thanh Bình
