Nạp tiền triệu chơi Gunny vẫn bị khóa account?

Gunny là webgame bắn súng theo lượt dành cho các game thủ yêu thích casual của NPH VinaGame cho ra mắt vào năm ngoái. Tại thời điểm ra mắt, người ta chú ý nhiều đến trò chơi bởi kỳ vọng lớn vào việc tựa game này sẽ là một "truyền nhân" xứng đáng của "ông hoàng casual" một thời: Gunbound. Hơn nữa, cuộc chiến nảy lửa với TAAN cũng góp phần làm ai ai cũng biết tên tuổi của webgame này. Gunny đang gặp nhiều vấn đề với lỗi mất và hack xu. Cách đây khá lâu trong một lần update, Gunny đã gặp lỗi nghiêm trọng liên quan đến tiền ảo trong game. Theo nhiều game thủ thì đây là lỗi tạo điều kiện cho game thủ "cheat" được một lượng xu (tiền có được do nạp thẻ) khá lớn trong game. Ngay sau khi tình trạng lỗi được công bố rộng rãi trên các forum thì NPH đã tiến hành khắc phục lỗi game và xử lý các trường hợp gian lân. Tuy nhiên, rất nhiều trường hợp gần đây bị khóa tài khoản đều cho rằng mình bị oan, chỉ vì sở hữu nhiều xu mà... bị quy là hack và block account. Nạn nhân bị khóa account chỉ với lý do rất chung chung. Một trong những trường hợp khiếu kiện là game thủ có nickname caohothang1987, anh này bị khóa tài khoản do... quá nhiều ZingXu và khẳng định đó là lượng xu anh kiếm được nhờ nạp gần 1,8 triệu VNĐ. Thậm chí cả bằng chứng về việc nạp thẻ cũng được show ra nhưng vẫn chưa được VNG giải quyết. "Trả acc và xu lại cho tôi chứ, tôi chơi game bằng tiền của tôi nạp vào, chẳng hack của ai đâu mà lại có chuyện block acc, block xu 1 cách vô lý như vậy. Mời các anh cứ kiểm tra xem acc tôi nạp tất cả bao nhiêu tiền từ lúc qua Gà vườn, không dưới 20 triệu. Vậy mà chuyển xu qua acc phụ cũng bị log acc, mấy anh làm việc kiểu gì vậy hả", game thủ nickname Timtimbee bức xúc. Gamer bức xúc vì nạp tiền triệu cho game nhưng vẫn bị nhận nhầm là hacker. Theo lời các gamer này, phía điều hành Gunny chỉ khóa tài khoản mà không đưa ra bất kỳ bằng chứng nào cho các nạn nhân, dường như dấu hiệu nhận biết gian lận duy nhất chỉ là... thấy có nhiều xu bất thường. Một trường hợp cho hay anh kiếm xu chủ yếu nhờ săn boss kiếm châu báu bán nhưng cũng bị block vô cớ, lên Nghênh khách đường thì được yêu cầu phải tập hợp tất cả các thẻ nạp gần đây mới giải quyết. Đây là yêu cầu gần như đánh đố vì có nạp thẻ cũng chẳng mấy ai giữ lại làm gì. Bằng chứng nạp thẻ được đưa ra nhưng vẫn chưa được gỡ khóa. "Yêu cầu các hỗ trợ viên kiểm tra hệ thống giao dich buôn bán gần đây thì không kiểm tra, bó tay chơi game 1 năm giờ mới thấy sư vô trách nhiệm. Các bạn hay buôn bán có nhiều xu cũng nên xài đi đừng để dành để rồi như tôi trở về con số 0, giờ mới hiểu chơi game của VNG là phải nạp thẻ", game thủ này bức xúc. Bức xúc của một game thủ về chuyện bị khóa oan. Ngoài tình trạng khóa tài khoản chưa chính xác, các lỗi mất đồ, mất xu liên tục xuất hiện trong Gunny thời gian gần đây cũng khiến không ít người chơi cảm thấy ức chế. Khi phản ánh lên diễn đàn thì hầu như chỉ nhận được câu trả lời: "chúng tôi đang giải quyết, do cần kiểm tra lại nhiều tài khoản nên mất thời gian, mong bạn thông cảm". Rất nhiều topic phản ánh không đồng tình với cách làm của NPH. Thiết nghĩ việc chống hack là điều tốt, nhưng VNG cần khéo léo hơn trong cách xử lý tình huống và đặc biệt là cần thông báo cụ thể bằng chứng cũng như lý do khóa tài khoản chứ không thể chỉ có bảng thông báo đơn thuần. Phản hồi của NPH về vấn đề này sẽ được truyền tải trong thời gian sớm nhất.