Những nhà kinh doanh mạng rất thông minh. Họ thu hút bạn với dịch vụ mua sắm nhanh chóng, miễn phí vận chuyển, bảo đảm, khuyến mại, và họ không bao giờ quên bạn - hay để bạn quên họ.
Bạn sẽ không biết được nó xảy ra như thế nào. Một phút trước bạn còn đang xem web, và tiếp sau bạn đã tiêu 100$ trong thẻ cho hàng hóa mà bạn không hề mặc cả hay dự định cho.
Điều gì khiến bạn tiêu tiền trong khi chẳng có thứ gì khiến bạn buộc phải mua? Những nhà kinh doanh trên mạng đã tốn nhiều thời gian để tìm ra.
Một điều rõ ràng là mọi người có xu hướng tiêu tiền nhiền hơn trên mạng. Tỉ lệ giao dịch trên mạng nhiều hơn 15% so với thực tế.
Đây là những chiến lược mà các nhà kinh doanh trên mạng sử dụng để khiến bạn tiêu đi số tiền khó khăn lắm mới kiếm được, và thậm chí còn khiến bạn tiêu thường xuyên nữa.
Bạn không có thời gian để nghĩ
Công cụ tìm kiếm cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo kích cỡ, màu sắc và đặc tính, cho họ mọi thứ họ muốn thấy trong chỉ một trang web. Bây giờ bạn thậm chí còn không cần phải click vào sản phẩm để xem chi tiết nó. Bạn chỉ cần di chuyển qua nó, và hầu như lúc nào cũng có nút ấn màu sắc khuyên bạn "Thêm vào giỏ hàng: Bạn luôn có thể bỏ nó ra sau". Một phần trong đó là tốc độ. Nếu bạn phải click thêm một trang nữa, bạn sẽ có thể quên mất những thứ mà bạn đang xem trước đó. Thay vào đó, công nghệ mới này cho bạn thời gian để xem xét 2 thứ thay vì 1 thứ. Một khi bạn đã thêm vào giỏ hàng, những nhà kinh doanh luôn muốn chuyển bạn đến bước thanh toán ngay, trước khi bạn kịp cân nhắc. Nếu bạn đã điền vào hóa đơn hay thông tin vận chuyển với nhà kinh doanh đó, thì bạn đã tiêu tiền chỉ với vài cái click chuột. Thêm nữa, nhiều nhà kinh doanh còn sẵn sàng chấp nhận thẻ ghi nợ, và như vậy bạn thậm chí không phải lo đến số tiền chi ra, và xu hướng mua sắm của bạn sẽ càng cao.
"Nếu đó chỉ là một quá trình nhanh chóng và dễ dàng, thì khả năng khách hàng thực hiện nó càng nhiều", Edward Kountz, một nhà nghiên cứu về công cụ thanh toán trực tuyến của Jupiter nói.
Họ đảm bảo là bạn sẽ không hối hận khi mua sản phẩm này
Mọi người đều ghét việc phạm phải sai lầm khi mua sắm, dù là một máy nghe nhạc mp3 hay chỉ là túi thức ăn cho chó con. Sự do dự này thường làm họ băn khoăn đến mấy ngày trước khi quyết định mua. Hãy xem phần ý kiến về sản phẩm. Chúng ta thường không tin vào bản thân khi mua sắn phẩm, nhưng chúng ta lại rất tin vào điều mọi người nghĩ. Hơn 40% những người mua sắm trên mạng nói rằng phần ý kiến của khách hàng rất quan trọng với họ, theo nghiên cứu của Jupiter. Tuy nhiên, 80% những ý kiến đó lại là tích cực, họ có thể thuê người tạo nên những ý kiến đó, vì vậy rất nhiều người vẫn mua sắm quá tay rất nhiều qua mạng.
Hơn nữa, họ thường đảm bảo rằng "Bạn có thể trả lại hàng nếu bạn không hài lòng". Và bạn còn được miễn phí vận chuyển nữa thứ. Điều này đánh trúng tâm lý khách hàng, khi mà được mang đồ đến tận nhà, thì bất cứ ai cũng sẵn sàng chi trả cho một món đồ trông hay hay mà có lẽ bình thường sẽ không mua.
Họ sẽ không để bạn quên
Cũng như những chủ cửa hàng quen biết tên và sở thích của bạn, những nhà kinh doanh của bạn cũng vậy và sẽ nhắc bạn đến danh sách mong muốn của bạn. Chủ cửa hàng không thể biết bạn đã ngắm chiếc áo nào lần trước bạn tới, nhưng các trang web thì có thể. Và chúng sẽ sử dụng thông tin này để gửi những thông tin gợi ý cho bạn về sản phẩm.
"Họ luôn cố gắng khiến bạn mua thêm những sản phẩm khác", Roger King, một người hay mua sắm ở Amazon.com nói.
Họ sẽ vận chuyển miễn phí
Thông thường khi mua đồ sẽ tốn nhiều công sức và thời gian. Nhưng khi bạn được vận chuyển đến tận nhà, thì bạn sẽ chắc chắn hứng thú hơn.
Hơn nữa họ thường dùng chiêu sẽ miễn phí vận chuyển khi bạn mua từ 2 món đồ. Một món đồ vận chuyển thường tốn 4-5$, và thông thường bạn sẽ rơi vào cái bẫy này. Rất nhiều người thường mua nhiều 1 lúc để được vận chuyển miễn phí.
